近日,四川广安宁祥运业(集团)有限公司9条高速公路班线的22辆客车顺利通过广安市运管处组织的服务质量考评,总得分202.6分(其中经营管理考核得分111分,单车考核得分91.6分)。
根据四川省运管局【2010】119号文件精神,广安市运管处对宁祥集团2004年成绵、成广、成达高速公路直达客运班线经营权招投标取得的广安至成都等9条高速公路班线的22辆客车经营5年来的服务质量进行了全面综合考评,认为宁祥集团在经营过程中认真抓好从业人员教育培训,强化服务质量管理和安全运输管理,较好地履行了高速公路客运服务质量承诺,没有发生运输安全责任事故和较大服务质量投诉事件,赢得了旅客的广泛好评和社会各界的充分认可,实现了较好的社会效益和经济效益,树立了小平故里运输企业的良好形象。
针对上述高速公路班线车辆2010年7月31日经营期限到期的情况,为了保持客运线路经营的连续性,确保暑运期间旅客的正常出行,广安市运管处实行线路延续经营,要求经营企业在高速公路客运中要不断提高服务质量管理意识,强化服务质量管理,健全完善服务质量管理制度,建立服务质量奖惩激励机制,规范质量管理档案,提升管理水平。