——海格品牌新策略解读

    “海格”品牌之路

    2002年，苏州金龙独立经营，自此，中国客车行业的新生力量开始启程。品牌建设亦开始启动。苏州金龙在前期推广过程中主要利用“金龙”品牌的影响力与市场对话，获得市场订单，在这一过程中“苏州金龙”的名气开始逐步建立，但品牌核心没有明确诠释。品牌形象较为散乱，影响力不大。

    2003年，以类似产品品牌的方式对外首次推出“海格”，经过对客车行业市场的分析研判，利用目标消费者对客车安全性的高度关注，在没有任何历史积淀的基础上，提出了“安全”作为海格客车的品牌核心，完成了对“海格” 品牌核心的提炼。

配备G-BOS智慧运营系统的海格客车

    2004-2005年，提出“安全用心，服务贴心”的核心诉求，使用“苏州金龙”的企业名称作为传播的基本元素，逐步提升了“海格”品牌在传播中的地位，启动建立苏州金龙自主品牌的工程。

    2006年，在传播过程中开始以“海格客车”自主品牌作为推广的重点，并传承苏州金龙“安全用心，服务贴心”的诉求，海格客车的产品品牌诉求变为“安全为本”，简洁、大气。

聚精会神聆听安全大讲堂

    2007-2009年，在传播过程中开始全面切换新的LOGO组合，并继续坚持品牌诉求“安全为本”，并给安全为本注入新的内涵，从原来的产品层面的安全提升到更高层面上的行业安全意识链的打造，“大安全观”开始成型，品牌影响进一步加大。

    苏州金龙的独立经营之路，也是自主品牌意识萌生和建设推广之路。历经六年的艰辛耕耘，以金龙为背书的“海格客车”成功跻身国内客车业一流品牌之列。海格客车的“安全为本”的红色主张，也成为海格的独有标签，成为海格事业初创阶段的品牌策略的重要元素。

中国道路运输协会会长姚明德在上市仪式上致辞

    为安全升级

    自2009年以来，随着海格客车事业不断扩大，品牌影响力越来越深远。如何构建面向未来的品牌价值体系，已经被提到议事日程。经过审慎的调研和思考，海格高层逐渐形成共识，希望为原有的品牌策略寻求升级路径。

    一、原主张“安全为本”的局限：

    客车行业的B2B属性非常明显，在此行业中，产品均被客户视为生产资料，客户购买的动因很直接：以此经营，获得收益。这是行业本质决定的。因此，任何的品牌策略都必须回到满足客户实现运营收益最大化的原点上来。过去的“安全”属性，是支撑客户利益的一方面，但不是全部。

    二、为什么是“智慧”？

    1、海格自2008年立项低调研发的“全生命周期管理器”项目（现名称为“智慧运营系统”），其实质是充分利用信息科技和电子应用技术，为客车运营商实现智能管理等重大利益。在其研发的整个知识背景中，智能化或者叫智慧是异常抢眼的特色。这是基于现实利益。

海格新一代豪华客车上市倍受关注

    2、IBM提出“智慧地球”的愿景以来，已经在国内诸多行业引发热烈回应。“智慧交通”也是当前的热点话题之一，与物联网、车联网建设一样，可能对国内交通运输模式产生深刻影响和巨大变革。这是基于未来前瞻。

    3、“智慧”一词，非常通透、兼容并蓄，而且内在信息含量大，适合延展和扩张，也非常符合海格作为行业最具成长性的企业的气质：创新、机智、富有远见。这是基于企业气质。

    鉴于此，海格新系统被重新包装命名为“智慧运营系统”，海格的新品牌主张被确立为“智•赢未来”。“智”将成为未来海格的品牌调性。

    三、海格的品牌升级逻辑

    从“安全为本”到“智•赢未来”，海格试图证明以下洞察：

    1、海格主动为品牌升级，是升级而不是颠覆，也不是推翻，更不是否定。海格仍然坚持“安全”对于客户具有十分的重要性，海格也会继续坚持“大安全观”，从打造安全的产品到培养全行业的安全意识，再到提供给客车运营商保障安全的管理工具，这是海格对于安全的三级跳。

    2、“智慧”，具有极强的包容性，在海格的理解中，“智•赢未来”包括了对于客户的四个承诺，也就是G-BOS系统带给客户的四大利益：管理智能、安全运行、节油高效、持久耐用。因此，“智慧”概念向下包容了原有的“安全”。所以，海格品牌的升级策略，简言之为：源自安全，高于安全。

    3、海格品牌的升级逻辑背后是海格经营战略的微调。品牌策略的升级正是要服务于海格的经营战略。从企业自身的定位上说，目前的海格，正在从客车产品的制造商向客车运营管理管理方案提供商的转变。也就是说，未来的海格，并不仅仅位于微笑曲线的最低端——制造，而是期望逐步向上走，改变自己的商业模式。

    智慧客车的大脑——G-BOS智慧运营系统

    在与客车运营商的长年紧密合作中，海格客车以前瞻眼光洞悉运营商在从事运营管理时所面临的“人、车、线”三大核心难题，及时想用户所想，将智慧与科技融入一贯严谨、专业、安全的造车理念之中。借助现代化的信息技术，帮助运营商以科学管理替代经验管理，以动态管理替代静态管理，以定量管理替代定性管理，以过程管理替代结果管理，从而达到收益上升、成本下降、保障运营收益最大化的目的。

    G-BOS智慧运营系统因此应运而生！
 
    G-BOS智慧运营系统是苏州金龙创新探索“车联网”应用技术并首倡研发，集成智能化、电子化、信息化等尖端科技，以海量数据挖掘、3G无线物联与智能远程控制为核心手段，为客车运营商量身定制的整合“人”、“车”、“线”三大要素的新一代智能运营管理工具。

    更是苏州金龙G-BOS智慧运营系统是苏州金龙因应“智慧客车”概念的创新应用工具，堪称“智慧客车”的神奇大脑和智慧核心。
 
    系统名称：G-BOS 智慧运营系统

    中文名称：智慧运营系统，是指该系统以智能化、电子化和信息化手段，辅助客车运营商进行运营管理，实现运营收益最大化。它不是简单的一个客车附加配置，而是系统、全面的运营管理解决方案。

    智慧：指代系统融合高科技与人性化，归集了智能化、电子化和信息化的多种技术；智慧不等于智能，而且智慧高于智能，智能是纯工业属性的，智慧则透出人情温暖；智能仍处于产品层面，智慧则立足于全面助力。

    运营：指代系统的功用是助力客车运营商的运营管理，这是基于对客车行业本质的洞察，以帮助实现运营商实现的运营收益最大化为目的。暗合海格战略从客车产品制造商向全面运营管理解决方案提供商的转型。

    系统：指代全面运营管理解决方案，而非单项技术或独特配置。

    英文名称：G-BOS，G代表着3G（GPS、GIS、GPRS），意味着多种信息技术的集成应用，BOS是客车运营系统BUS OPERATION SYSTEM的英文简称。
 
    G-BOS智慧运营系统的三大特点：

    智能化：深入研究客车运营商的长期运营管理实践经验，并将其最佳实践经验凝结成该系统的重要功能理念支柱，功能的实现借鉴了国内最具实力的客车运营商的独特管理理念和智能管理方法。

    电子化：目前，随着欧三Ⅲ电喷发动机的大面积应用，以及客车车内CAN总线的应用，客车电子技术的发展异常迅猛，这也是以外购装配为特色的客车产业在实施未来产品技术升级的重要路径之一。

    信息化：当前3G无线通讯网络技术时代为信息的即时交互和传递提供了可能。，同时，运用信息技术对海量的数据进行挖掘、采集和梳理也已经成为主流，这是该系统创新应用信息技术的一大亮点。
 
    智•赢未来

    G-BOS智慧运营系统的正式上市，对于海格客车的品牌策略而言，意味着：

    1、海格品牌的新价值体系正式投入使用。在新的品牌价值体系中，“智”为海格品牌的主调性，对应着海格的前瞻、机智、创新、灵动。“智•赢未来”为海格品牌的新主张，它的含义有二：一是海格从客车制造商转向全面运营管理解决方案提供商，从卖产品到卖解决方案；二是，海格致力于与客户协作双赢，建立伙伴关系。G-BOS智慧运营系统为海格的品牌差异元素和利益基础，它将为海格品牌的成长和推广提供源源不断的动力和支持，它也是海格品牌的新价值体系能够落地执行的根基。在此体系中，各种价值元素的组合更为精巧，整个体系架构更为丰富，内涵更为饱满。

    2、海格品牌以独有的客户洞察与系统思维，成功地抢占了客车品牌传播的新制高点。在此之前，所有的客车品牌传播，无不立足于提供最优性价比产品的基础上，品牌的个性化诉求无非为其产品寻找差异卖点。海格的G-BOS智慧运营系统，路线迥然不同，它无助于增添产品功能配置，而是以助益客车运营商提升管理为目的，并且希望重新建构与客户之间的双赢关系。