昨天,读者陈小姐再次拨打本报长乐热线0591-28811562投诉:福州琅岐客运公司以收加班费为名乱涨价,从福州到长乐,原本9元的票价上涨到12元。对方还振振有词地说,因为是晚上的加班车,所以得加收3元。
陈小姐介绍,前天晚上8时,她在福州火车站附近的泉头客运站坐车回长乐。原本是8点半发车的闽AY5236一直到9点依然没有动静,等到车上坐满了客人,甚至有客人不得不坐在塑料板凳上时,该车才发车。另外,以往只要9元的票价,售票员却要收12元。当乘客对此表示质疑时,售票员则说:“这么晚了,必须收加班费。”乘客以为收了高票价,客运公司会选择走高速,早一点到家,没想到该班车依然走国道。
对此,泉头客运站办公室的相关负责人表示,被收取加班费的旅客,可向车队要求退票;如果联系不上车队,可直接前往客运站退票。“客运站可以先为旅客垫付。”该负责人解释,“收取这3元的加班费,车队也有苦衷。在福州火车站附近,福州往返长乐的客运车辆大多7点以前就停运了。考虑到旅客的需求,尤其是一些刚下火车的长途客人,客运公司延迟了线路时间,虽然方便了旅客,但驾驶员并不乐意,所以加收了费用补贴给驾驶员。虽然车队有难处,但该退的钱,也要退。今后欢迎旅客监督和举报。”
除了车票乱涨价外,对候车时间过长以及涉嫌超载的问题,该负责人解释:“福州-长乐-琅岐的班车每25分钟一辆,晚上的末班车有可能会相应延长发车时间。至于超载,这是客运站及有关部门打击的重点,当天坐小板凳的可能是跟车人员。若是有旅客遇到这样的情况,请不要上车,并向我们举报。”