本次五一小长假气候适宜，又正逢上海世博会开幕，客运商机无限。为确保假日旅客出行安全、及时、满意，杭州长运站场努力提供多项服务举措，服务假日运输。据预测，五一期间杭州客运中心站及南站、西站、北站四大汽车站将发送旅客46万人次。根据客流情况，目前杭州长运已经提前安排了充足运力，制定了合理的运输组织方案和应急预案。假日客流高峰时段预计为4月30日下午至5月1日上午，热点方向主要为台州、宁波、上海、东阳、诸暨、千岛湖、新安江、湖州、安吉等地。为此，杭州长运站场积极完善各项服务：

    一是汽车票提前10天预售。为保证广大旅客及时、便捷出行，从4月23日起，旅客可以从杭州长运各售票网点购买到5月3日的汽车票。与此同时，杭州长运服务中心已提前到各大中专院校实施上门售票，缓解车站售票压力，旅客服务热线86046666实行24小时受理旅客票务咨。

    二是班车提供旅游延伸服务面扩大，西站的婺源、千岛湖、黄山班车；南站的横店、临海、雁荡山、武义等班车，旅客只要凭杭州长运任一购票网点购买的该两站始发的以上线路的汽车票，通过电话等方式预约，便可在旅游住宿、景点门票等方面享受团队优惠价。

    三是发挥站场资源整体优势，南站、西站均始发温州班车。为方便城西、城北的学生及居民往返于杭州至温州两地，杭州长运自4月28日起，在搞好南站温州班车服务的同时，在汽车西站新增二辆温州班车，发车时间分别为9:00和11:00，下客点为温州新城站，该2班车在温州返程时间分别为下午3:40和5:20。

    四是加强客运中心站际接送车服务。为方便假日旅客市内中转来站，杭州长运加密站际接送车，并在各车站显著位置设置上下客站点，适时延长站际接送车服务时间。为方便客运中心站的返程旅客，杭州长运与公交公司积极沟通，进一步完善夜间旅客出行换乘。

    五是加强运输安全保障措施。杭州长运在小长假期间加大危险品检查力度，加强工作人员综合素质，积极配合上海世博会做好安检工作。对于发往上海班车的旅客，为了上海世博会的顺利举办，上海旅客采用实名制乘车，保障旅客旅途安全以及顺利进入上海。

    六是杭州长运快运推出“五一”便民服务举措。 杭州长运站场快运承诺：快件行包省内线路当天托运、当天到达；省际线路次日到达。对时效要求特别高的客户，开通“限时达”服务。设立全市统一快件咨询电话： 86882550，为客户提供最及时、准确的快件行包托运相关信息；为客户办理航空、铁路、公路等多位一体货运服务，服务热线：86783366；新开高新电脑城营业点，客户可就近托运，服务热线：85028453、13185020965；开通客户短信全流程通知服务，只要客户在托运时留下手机号码，即可在货物发车后第一时间收到到货相关信息；设立网上在线QQ即时咨询服务，客户可直接连接QQ号码（704475566）进行咨询，也可登录公司网站，点击QQ在线咨询移动窗口进行咨询，网址：www.hzcy-express.com。