和谐铁路，平安春运，如何让数以千万计的返乡农民工走得顺利、走得平安、走得愉快，为此，春运期间，成都铁路局贵阳客运段推出“关爱农民工、温馨伴旅途”系列服务活动，让出行农民工兄弟感受浓浓的温情。

　　针对携带婴儿且没有座位的农民工旅客，贵阳客运段推出的一项名为“宝贝港湾”的特色服务活动，专门在餐车设立“母婴专座”，免费提供儿童玩具，随时供应牛奶、蒸鸡蛋、稀粥和儿童面条等婴幼儿食品，让车厢成为这些乘车宝宝的“温馨港湾”。

　　在各列车硬卧车厢，许多座位旁都挂着一块“爱心之旅”服务牌，这是贵阳客运段车队精心打造的“爱心之旅”服务品牌，将农民工旅客中的老、弱、病、残、孕旅客作为重点服务对象，发放“爱心之旅”服务卡，提供赠送一次性纸杯、安放行李、时刻咨询、疑难解答、供应优惠套餐等服务，列车广播也专门制作了农民工专题节目，包括安全常识、就业指南等，进行滚动播出，“爱心电话”２４小时为农民工旅客排忧解难，提供爱心服务。

　　由于中途转车或长途乘车，难免精神紧张，许多农民工兄弟容易患上“长途乘车综合症”，为了不给其他旅客带来不必要的麻烦，贵阳客运段有针对性推出“心理疏导服务”，要求列车员学会察言观色，发现外出务工旅客出现紧张不适的症状，主动上前与之交谈，拉家常，进行心理疏导，逐渐舒缓旅客的紧张情绪。

　　贵阳客运段党委副书记郭雨告说，以“旅客为本”是铁路人的服务宗旨，我们有信心，有决心，通过铁路客运职工的热情服务，使广大农民工旅客在风尘仆仆的旅途中体会到片片真情。