“你好，欢迎致电泰安市交通局，我们将竭诚为你服务……”每当打市公共行政服务中心交通运输窗口服务热线都会听到这样的亲切声音，这个电话已成为市交通运输局与广大道路运输经营者之间的连心线。

　  窗口的每名工作人员严格落实市公共行政服务中心的管理规定，在工作中以更加热情的服务态度、更加严格的服务标准去面对每一个服务对象，把接听电话当做重要服务事项。在接听电话时，礼貌问好，亲切诚恳。在处理咨询过程中，灵活应用礼貌用语，提供热情、真诚的服务，接听电话语言文明、和气、亲切，对提问的问题认真、耐心地解答，对不是窗口职责而是与交通相关的问题，转交对应科室或告知电话，让电话咨询者少跑腿多办事。