近日，221名来自河南各地的高速公路服务区现场观摩代表听完郑州西服务区大胆创新，打破传统的经营管理模式，坚持特色经营服务，保持国有资产的保值增值的介绍后，纷纷竖起了大拇指。

    工作重心转向建管并重

    近年来，河南省高速公路以“建设规模领先、管理服务一流”为目标，建设投资持续保持高位运行，随着全省高速公路网络的进一步完善，河南公路枢纽中心地位得到了进一步确立。为发挥交通工作在社会管理和公共服务职能中的作用，交通工作重心已由大规模的建设为主，转向建管并重、全面提高管理水平。

    按照“管理科学、服务优质、国内领先、国际一流”的理念，河南在全省推行标准化、规范化、精细化管理，以全面提升高速公路的服务质量和路面平整度、行车舒适度、行车速度以及通行能力。为此，河南积极推进高速公路养护体制改革，加大高速公路养护资金投入力度，并先实施了高速公路管理年、创“文明示范路”、评选“星级服务区”等一系列活动，全省高速公路基本上实现了畅（畅通）、洁（洁净）、绿（绿化）、美（美观）、安（安全）的目标。

    高速公路服务区推行特色化经营

    在高速公路服务区的管理上，河南要求各管理单位要改变以往重硬件投入、轻软件服务的模式，走“两者并重，着力提高管理水平和服务质量”的发展道路，以提高司乘人员满意度为出发点和落脚点，加强服务资源整合，推行特色化经营、精细化管理、人性化服务，做到“服务有标准，管理有办法，落实有责任，监督有机制”，确保社会效益和经济效益得到同步提高。

    目前，河南各高速公路服务区除一大批知名餐饮、汽修品牌、油企相继落户外，还利用滚动电子显示屏为司乘人员不间断播报路况、路政、养护、服务区、交通安全规定和河南旅游景点风光片及天气状况，并免费向有需求的车主提供物流信息，得到了社会各界的高度赞扬，树立了河南交通行业良好的社会形象。

    以三个服务区为典型推动整体发展

    为进一步完善全省高速公路服务区各项服务功能，促进全省高速公路管理上水平、服务上台阶，日前河南省交通运输厅高速公路管理局选择了郑州东服务区、郑州西服务区、原阳服务区3个在经营模式和管理方式上有特色的服务区，组织全省各高速公路运营管理单位的负责同志分两批进行现场观摩。

    在3月13日的第一次观摩活动上，河南省交通运输厅党组成员、副厅长范跃武表示，优质服务无止境，要不断增强服务的主动性、积极性、创造性，河南将总结各服务区的先进经验，制定出台高速公路服务区服务标准及管理办法等措施，对全省三星级以上服务区的管理人员进行全面培训，实行持证上岗，推动全省高速公路服务区管理现代化，为经济发展和广大人民群众安全便捷出行提供满意放心的服务。