一是推出便民服务措施。局“窗口”单位普遍建立了限时服务、首问责任制、电话预约办理业务、首次违章告诫制等一系列文明服务措施。

    二是开展“市民文明交通工程”活动。推出了“拥军车”、“敬老车”、“雷锋车”、“文明标兵车”，打造了诚信交通运输服务品牌。推出的“拥军车”，为当地驻军官兵提供常年免费乘车服务，社会反响很好。

    三是健全完善交通信息化工程。建立了交通信息局域网络系统，实现了全局内部办公自动化和交通规费征收网络化，实行精神文明建设电子台帐式管理，提高了全局服务效能。同时，提出了行业理念识别系统、行业行为识别系统和行业视觉识别系统，其中理念识别系统包含行业目标、行业宗旨、行业哲学、行业理念、行业价值观、行业精神、行业道德，实现了“以文化力提升管理力”的目标。

    四是完善监督考核机制。全面推行了“阳光行政”，将交通行业所有管理服务的程序、收费、时限、追究措施、监督电话、投诉接访以“六公开”的形式对外公布，每季度对各单位服务情况考核一次，并从社会各界聘请了32多名行风监督员，定期征集他们的意见和建议，把执法行为广泛置于社会舆论的监督之下。