近日，突如其来的寒冷天气给我市的交通运输生产带来了严峻挑战，全市客运工作一度因大雪而陷入瘫痪。面对这种恶劣天气，全市交通客运系统广大职工设身处地地为乘客着想，采取得力措施帮助过境、滞留者，并最终把他们送达目的地。11月14日16时，中山路中段有一位年过七旬的老人，衣着单薄，在寒风中冻得瑟瑟发抖，不时冲着路过的出租车招呼。可是不知什么原因，几辆空驶的出租车并没有停下来。相国寺汽车站站长黄梅等人恰好路过这里，出于职业敏感，黄梅便走过去了解情况。老人像是终于抓住一根救命稻草，带着哭腔说：“我不是流浪汉，请你们帮帮我吧。”原来，这位老人住在北郊的一家敬老院，这天到城里走亲戚，结果却因为下雪迷了路，只好决定乘出租车回去。见此情况，黄梅在街上帮老人拦了一辆出租车，把他扶到车内，然后预付了车费，反复交代司机一定要把老人送到敬老院。

    11月12日中午，汽车中心站来了一位六旬老人，要求找车站领导有事。服务人员问他有什么事，老人自称是新乡市的五保户，因雪在开封滞留，把路费花完了。他说着便拿出自己的五保户证件。看到这一情况，服务人员热情地说：“你的事情我们能解决，不用找领导了。”然后自己掏钱为老人买了一张去新乡的车票。当天因天寒路滑，开封至新乡城际公交减少了班次，很多人都在排队等车。当车站服务人员扶着老人来到发车区，提议让他优先乘车时，所有排队乘客都表示理解。结果老人没有排队便提前坐上了返乡的客车。同一天，一位20多岁的男青年拿着一张印有“救助”二字的火车票找到车站服务人员，说自己是通许县朱砂镇人，在广州火车站被盗，身无分文，就连回开封的车票都是广州市救助站提供的，回到开封时他已经两天没有吃饭了。看到小伙子确实有困难，车站服务人员热情地说，既然回来了，一切都好办。他们首先带他到外面的饭店吃饭，然后又用自己的钱帮助他买了车票。小伙子临上车时紧紧握住服务员的手，连声说：“我真是到家了，像回到自己家里一样。”昨日，山西省长治市的刘俊卿专门给市金达出租车公司负责人打电话，请求公司对豫BT4895号出租车司机蒋大民进行表扬。11月10日17时许，来汴办事的刘先生在东郊坐蒋师傅的出租车到宾馆，回到房间后不久，只见宾馆服务人员带着一个人走了进来，来访者正是出租车司机蒋师傅。蒋师傅提示说：“您刚才搭乘我的出租车，你看丢东西没有。”刘先生这才意识到什么，翻衣兜后才发现钱包不见了，里面不仅装有千余元现金，还有银行卡、身份证等重要证件。原来这个钱包被遗失在出租车内，被蒋师傅及时发现。经过核实后，蒋师傅把钱包还给刘先生。刘先生惊喜地接过钱包，经过清点后拿出几张钞票表示感谢。蒋师傅婉言谢绝了，并说：“在开封，你遇到其他出租车司机，他们都会这样做。”