7月 30日，泰山汽车站售票班晨会时，值班站长郑永梅向在服务过程中由于客人不理解而蒙受委屈的售票员刘红珍发了一条毛巾和50元奖金，作为对受委屈员工的鼓励和关心。这是泰山汽车站今年发出的第一份委屈奖 。   

    原来昨天上午，刘红珍在售票时发现窗口有一个被人遗忘的提包，本着对工作负责的态度，她马上汇报给站领导并把提包交到旅客失物招领处妥善保管。过了一个小时后，一女士急急忙忙骂骂咧咧的来到售票窗口指着售票员小刘说“你们是干什么吃的，要是丢了包，我才找你们算账，售票员小刘耐心地说“请不要着急，如果您是忘在这里的话，你的包不会丢的，我们会负责把旅客遗忘的物品交到失物招领处的，”“我不管，没了让你陪，………”这时闻讯赶来的值班站长把这位女士请到失物认领处，经过工作人员的核对确认后，提包回到主人手中。这时郑站长说“如果不是小刘认真，你的包有可能就被其他人顺手拿走了，”听到这里该女士不好意思起来说“都怪我太大意，当时我急着帮同事买票送他上车，将提包落在这里，后回到单位要开门时才想起提包和钥匙遗忘在车站了，是我大意反而责怪你们，说了一些难听话，真是对不起。”是的，如果不是在服务窗口，我们受到无理指责和谩骂，可以据理力争，辩个是非曲直，可是由于在窗口工作，我们牢记服务宗旨，坚持把‘正确’让给客人，而自己只能受委屈。希望你以后尊重我们。郑站长一席话使得该大家连连称赞。