目前,举世瞩目的第29届北京奥运会各项比赛正紧锣密鼓的进行中,滨州桥收费站积极弘扬“更快、更高、更强”的奥运精神,用更高的文明服务标准、更强的规范管理能力和更实的工作作风,立足岗位,扎实做好本职工作,以实际行动支持奥运。
一是统一思想,提高认识,把收费服务工作作为当前工作的一个重点,收费站于开幕式之前,及时召开站务会,组织中队长开展思想座谈会,并通过岗前提示、岗后点评等方式进一步树立全站员工的大局意识和全局观念,把全体员工的政治敏感性和民族自豪感激发到日常收费服务工作当中去,积极为广大司乘人员提供安全、文明、快捷、高效、和谐的收费服务,支持奥运、服务奥运。
二是严格岗位责任制,切实做好值班工作。坚持24小时专人值班制度,保证通信畅通,各工作人员严格执行岗位责任制,落实各项安全防范责任制,坚守工作岗位,履行岗位职责,主要负责人能够深入一线,及时掌握收费现场工作情况,确保各项工作安全高效运转。
三是认真做好收费站区应急事件的处理工作。围绕收费服务工作中心,积极开展应急预案演练活动,妥善处理各项矛盾纠纷,切实维护过往司乘人员利益。
四是便民服务落到实处,让广大司乘人员切身体会到人文奥运的和谐之风,全站员工以奥运会为动力,竭尽全力,从小处着眼,落实便民、利民、惠民措施,除了提供政策法规咨询、问路指路、茶水等日常服务外,收费站还对便民工作箱、服务台进行了维护更新,按照公司的统一要求,安装了新的指示标志牌,切实将各项便民服务措施落到实处。