5年前，广灵县道路运输管理所20多人挤在借用来的6间办公室里，屋里拼凑起来的办公桌五颜六色，缺胳膊短腿，业务工作在全市运管系统排名也是最后。然而，短短的5年之后，该所内部管理全面规范，规费征收年年上新台阶，信息化建设在全省同行领先，法制建设和队伍建设齐头并进。

    是什么原因使该所产生了如此大的变化呢？

    整章建制 规费征收持续增长

    过去该所在全市运管系统中规费征收工作连续几年完不成任务。为了确保规费征收任务顺利完成，该所想方设法开辟费源，实行全年任务分解到岗、责任到人，并建立实行了奖惩激励机制。他们进一步更新服务理念，彻底摒弃过去那种高高在上的“衙门”作风。从规范办事人员对经营户的一言一行做起，真正把“视经营户为上帝”从口头变成工作中的自觉行为。他们还建立健全了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等相关制度，提高办事效率，以“经营户满意不满意”作为衡量工作的标准，为经营户提供优质、快捷服务，从而吸引了更多的外部资金投入到全县运输业。此外，他们还积极开展外挂车辆补征规费治理工作，严厉打击“黑车”。

　　辛勤的汗水换来了累累硕果：2005年该所征收运管费46万元，客运附加费41万元；2006年征收运管费83万元，客运附加费44万元，征收进度全省排名第一；2007年征收运管费130万元，客运附加费30万元，实现了运管费征收增长一年一个新台阶。

    阳光稽查 努力创建和谐运管

    为了严防公路“三乱”现象发生，该所在加大执法队伍的监督力度和专项整治上下功夫。他们坚持每月一次对全体职工开展相关法律、法规培训。稽查人员规范使用交通行政许可文书，并对做出的每项行政许可进行归档备案，实行专人负责。所领导班子成员不定期地对执法情况进行明查暗访。为杜绝稽查人员对经营户“吃、拿、卡、要”等行为，全面提高运政队伍的执法水平和业务能力，确保文明执法、依法行政，该所实行集体上路稽查，规范操作程序，从制度上保证了执法队伍的清正廉洁。

　　“好风凭借力，风正一帆悬。”经过五年的风雨、五年的拼搏，广灵运管所各项工作已步入良性发展轨道。近年来该所受到县、市、省有关部门表彰，共获各项荣誉近20项。