竹溪祥尔客运有限公司是国家二级车站，现有员工41人。下辖客运站务部、综合部、财务部和县河、蒋家堰2个签证点。对竹溪的政治、文化、经济的繁荣和发展起着重要的“枢纽”作用。近几年来，由于县物价部门经常指导，公司内强素质，外树形象，并始终严格遵循公平、合法和诚实信用的原则，模范执行物价法律法规，自觉规范价格行为，保证旅客安全，在公司不断发展壮大的同时，取得了良好的经济效益和社会声誉。

    一、加强学习，强化全员价格管理意识和守法意识。客运公司是精神文明建设的窗口单位，价格管理的好坏直接关系到消费者的利益。为此，公司提出了“强化价格管理，树立公司良好形象”的管理思路，从加强学习入手，增强全员价格诚信意识。公司经常对站务员进行价格法律法规的培训，采取职工大会、部门会等形式组织学习，强化教育，同时，加大价格法律法规的宣传力度，利用各种形式广泛宣传价格法律法规，通过价格法律法规的学习与宣传，使全公司干部职工的价格法律法规意识得到明显增强。

    二、加强领导，建立健全价格管理制度。公司领导班子高度重视价格管理工作，将价格管理纳入单位重要议事日程，做到了对价格管理工作有计划、有措施、有布置。具体做到了一级抓一级，层层管理，层层把关。为使价格管理落到实处，公司成立了物价管理领导小组，明确一位副经理具体分管物价工作。公司内成立了物价审计部门，配备一名专职价格管理人员，负责对公司价格管理和对价格执行情况进行检查，指导物价收费。制定了《公司物价管理》、《违反物价政策处罚制度》、《明码标价制度》、《内部价格监督检查制度》等。

    三、完善约束机制，主动接受价格监督。为了自觉接受广大旅客及社会监督，增强公司价格透明度，公司将旅程票价表公布上墙，候车厅设置了举报监督箱，向社会公布监督举报电话。在调价方面不折不扣的执行政府定价、调价。公司认真履行明码标价，还经常进行自查，主动申请物价对我公司进行价格定期检查和指导。对于物价部门检查中所提出的问题及时整改。在完善监督约束机制方面，定期召开司乘人员大会，发放满意度调查表，广泛征求旅客及社会各界的意见，据多次调查旅客及社会各界对公司满意度均在99%以上。

    四、强化物价管理，切实维护消费者合法权益。公司在物价管理工作中，经常对票价执行情况进行检查，发现问题，无论是谁，一律进行严肃查处。对旅客提出的疑问给予满意的答复。

    五、诚实守信，为乘车旅客提供全程服务。在客运服务过程中，公司始终坚持“严格遵守公平、合法和诚实信用”的原则，做到开诚公布、优质服务、合理收费、信守承诺。实行站务公开，乘客选择客车和司机的制度，让乘客明明白白乘车、明明白白消费，为消费者提供价格合理准确、安全便捷的客运服务。

    公司成立以来，在价格管理工作中，始终坚持“以质量、价格管理保信誉、促效益”的管理机制。在不到3年的时间里共为残疾军人和有特殊困难的乘客减免乘车费用达一万余元。为困难旅客做好事33件次，为社会弱势群体捐款捐物2万余元。并先后被市、县交通局和市运管处授予“先进单位”和“文明单位”。