一是推行“亲和服务”。树立以“服务人民、奉献社会”为宗旨的亲情化、人性化服务新理念，全面落实限时办结制、首次违章告诫制、预约服务制，努力做到微笑服务、亲情服务、提醒服务和“零距离服务”，切实提高了服务的亲和力。

    二是推行“人和服务”。坚持文明执法、公正执法和廉政执法，推行“无过错推定”新理念，对确需采取强制措施的违规人员，坚持思想教育和行政处罚相结合，严格执行先告知、后警示、再处罚的程序，真正体现合法性和合理性的统一。

    三是推行“温和服务”。为方便百姓，根据不同服务项目，尽可能拓展服务渠道，走进社区、走进农村，服务到家，在各服务厅划出了休息区和吸烟区，提供了报刊杂志、纯净水等物品，为前来办事的百姓提供方便，使大家有宾至如归的感觉。

    四是推行“光和服务”。加大透明行政、阳光操作的力度，完善了政务公开栏、开通了“莒县交通网”、设置了触摸屏，采取多种不同形式，及时发布政务信息，使交通执法始终处于公开、透明、可控的良好氛围之中。