北京奥运会已进入倒计时,为营造文明和谐的社会氛围,为使出租车靓起来,日前新昌汽运总公司出租车开展了”迎奥运盛会、创文明城市、树交通新风“文明创建活动,
创建活动主要分三个方面,一是努力提高从业人员素质。二是建立服务质量考核制度。三是完善行业行风监督自评制度。活动要求每一位出租车从业人员自觉做到六个文明,即;思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪容文明、并展爱心、真心、诚心“三心”来对待乘客,以优质的服务迎接奥运会。活动期间将开展一次全面业务培训,主要目的是提高出租车从业人员的服务质量,整体提高从业人员的素质,培训内容包括出租车驾驶员职业道德、基本服务技能、服务规范、行业法律、法规、交通安全、奥运知识等方面。
据悉这次创建活动共分为宣传发动(5月26日起)、正式实施(5月-10月);表彰奖励(11月份)三个阶段。活动对创建活动中的的先进集体与个人给予表彰奖励。出租车公司将以这次加强现场管理,发现问题及时纠正,彻底改娈从业人员服务态度生、冷、硬,车内外卫生脏、乱、差,人员素质懒、散、杂的行为,对群众提出的批评、意见、建议、要求,等投诉事件,按照ISO9001:2000质量管理体系的要求进行记录并及时调查处理,确保此次活动取得实际效果。
喜迎奥运,新昌汽运总公司出租车公司正在积极行动着。