为进一步规范汽车维修市场秩序,提高汽车维修服务质量,确保一、二类维修企业的健康发展。近日临泽运管所召开全县一、二类维修企业管理工作会议。
针对目前各修理厂之间不正当竞争,互相压价、修理人员素质差、倒卖二级维护等情况。提出十项措施:
一是热情服务,企业根据自己的情况,做好提醒、跟踪和预约服务;
二是加强维修配件管理,各修理厂应当建立配件采购制度及台帐,明码标价;
三是加强监管,以市场整顿为契机,重点对无证经营、超范围经营、倒卖竣工合格证待违规行为进行稽查和处理,制止和纠正行业不正之风,消除回扣现象,四是提高服务质量,要加强从业人员培训与学习,提高素质,对车辆故障尽可能一次性排除,并加强企业管理队伍的业务水平;
五是各修理厂内部应加大二级维护作业中,违规人员的处罚力度,并进行通报;
六是开展互查工作,运管部门定期或不定期组织各修理厂进行互查,相互找缺点,及时纠正发现的各类问题;
七是进一步加大对三类业户的管理,对无证经营及超范围经营作业的,坚决予以取缔;
八是规范二类维修企业的经营行为,针对目前存在的工时定额问题,运管部门应该按相关规定统一起来,管理模式统一起来,尽量避免倒卖现象的发生;
九是鼓励各修理厂在郊区和农村开设维修服务连锁网点,满足农村市场的需要;
十是尽快规范二类维修企业,实行计算机管理并对各修理厂进行远程监控,保证维修企业违规现象减少到最低。会议期间,各修理厂已做出服务承诺,保证各项措施认识落实到位。