日前，209国道湖北省房县天宝公路收费站负责人将公路费收社会监督员的聘书送到站址所在村村委会主任余行卓手中。为了进一步规范收费行为和管理行为，构建和谐收费环境，该站聘请辖区９名营运业主和基层干部为费收监督员，并组织他们定期或不定期对收费站的收费行为、工作程序、规范服务等方面进行“挑刺”，并提出宝贵的意见和建议，从而提升全站“窗口”服务质量和服务水平。