陆川县运管所把做好办理好人大、政协的议案和提案工作作为运管部门改进作风，提高效率，提升社会满意度的措施来抓，取得了较好的成效。2008年1至4月份，该所共办理涉及行风建设、班线营运、规范经营、城区交通环境综合整治等县人大、政协的议案和提案8件。受理涉及优质服务、违规经营行为等旅客、业户投诉56件。该所对这些议案、提案和投诉重视，组织专人进行调研、查复，做到件件查清楚，事事有交待，逐一登门答复，详尽解答提问，答复率、满意率均为100%。