遂昌县运管稽征所为了给车户业户提高良好的办事和缴费环境，使车户业户有宾至如归的感觉，从细微处着手，要求外勤执法人员、窗口人员使用文明用语。一是要求每名窗口人员对待车户都要从一个微笑、一声问候、一个祝福做起；二是应时应景的丰富了文明用语的内容，从最初的“您好！您走好!”到现在的“您好！感谢您对运管事业的关心与支持！您走好！一路平安！”等；三是通过不定期的抽查和听取车户意见等方式对工作人员使用文明用语情况进行监督，确保使用文明用语到位。

    遂昌县运管稽征所通过狠抓文明用语，全体工作人员迅速转变工作理念，从执法转为服务。以提供热情、高效服务为目标，积极营造和谐、温馨的运管稽征氛围，使运管稽征真正成为民心窗口，成为向社会会展示运管稽征人文明形象的有效载体。