今天我代表运政处窗口表态发言，现在我将07年工作向各位领导、同事们作简要汇报。2007年1月份交通运政窗口进驻县行政服务中心正式运行以来，在县行政服务中心的精心指导下，在县交通局和运政处的正确领导下，窗口的工作人员努力以实践“三个代表”的重要思想，紧紧围绕中心“热情主动、便民高效、公正透明、廉洁规范”的服务宗旨，坚持公开、公正、高效、廉洁的原则，极大地方便了道路运输企业和群众。截止08年1月份以来，我窗口已累计受理、办理 各类许可、审批及收费等服务项目44566件，办结率达到100%，提前办结率达到100%，我们窗口始终在工作上贴近政府中心的指示，贴近各运输企业的需求，贴近广大群众的利益；做到转变传统模式，转变机关行风，做到高效廉洁；对所有项目做到公开透明、服务到位，做到特事特办、急事急办，受到领导和群众的肯定，2007年我窗口共有3人次受到中心表彰 ，收到业户锦旗15面及表扬信26 封。当然成绩只能代表过去，与上级领导的要求、与人民群众的愿望相比还存在着许多不足，运管部门是交通工作的“窗口”，运管形象很大程度上代表着交通形象，而我们的“窗口”是全处展现文明、传播文明的平台和脸面 ，也是机关作风和效能建设的窗口 ，刚才江主任的讲话给我们的触动很大，既感充满挑战又觉任重道远,更晓我们所面临的任务还很繁重。在今后的工作中我们做到：

    一、进一步建立“一站式服务”平台

    我们窗口为确保各项工作规范运作，将制定“主任坐班，科长值班”制度，研究解决工作中遇到的矛盾和问题。使现场办公形成一个制度和一个机制，让来访者带着疑惑而来，清楚明白而去。有力促进行政服务中心的工作，大大地提高办事效率。使窗口工作人员不断提高认识，统一思想，在行政服务的过程中一步步地规范工作程序，进一步提高工作积极性，使窗口工作，形成步调一致的格局。

    二、进一步拓展“一站式服务”功能

 　 项目进中心是提高中心效能的前提和基础，我窗口积极与有关单位沟通协调，重点推进项目进中心工作。将全部行政许可、非行政许可的审批和收费项目全部纳入行政服务中心统一办理。要求窗口工作人员在办件过程中，在规定的时限内，提高办事效率，从而彻底解决审批环节多、周期长等问题，实现运政管理“一条龙”服务，真正做到了“受理、审批、收费、盖章、发证在中心”。

    三、进一步提高“一站式服务”效能

    我窗口在规范项目管理的同时，大力推进审批提速，努力在提高服务效能上下功夫。广泛征求群众意见，以群众满意为目标，先后推出一系列便民利商举措，简化办事程序、压缩承诺时限，扩大窗口授权。

    四、进一步规范“一站式服务”行为

    公开办事、阳光操作是我窗口的一个显著特点。今后我窗口努力创造条件，将政务公开作为窗口工作重点来抓。清理行政许可项目“六公开”。

  　五、进一步提升“一站式服务”形象

    运政窗口不仅关系到运管部门的对外形象，也是机关作风和效能建设的窗口。我们做到一是严格规范挂牌上岗制度。我们按照要求，在工作时间和重大活动中一律按规定挂牌上岗，主动接受服务对象监督;严格按照中心的《考勤制度》进行签到、请假，不无故脱岗、不旷工，工作期间不玩电脑游戏，严格遵守中心的各项规章制度。二是开展规范服务行为。在文明用语上，我们坚持使用文明礼貌用语，坚决杜绝使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言;在服务态度上，做到热情主动、耐心周到，不准冷落、刁难、歧视服务对象;在服务仪表上，我们坚持做到端庄、大方、文明、自然，接受办事群众监督;在服务质量上，做到早办件、快办件，提高办事效率，万便企业和群众。三是我们按照“争创优质服务窗口”工作要求，全面推出“十点”服务工作法，

    总之，在今后工作中我们窗口着力在巩固、深入、持久上下功夫，不断创新服务举措，不断强化“窗口”意识，推行“人来有迎声、询问有回声、离去有送声、不周有歉声”的服务要求，认真落实“有问必答、有求必应、有难必帮”的服务承诺，落实微笑服务、承诺服务和规范服务，以窗口建设为龙头，打响交通运政服务品牌，进一步加强自身的思想、作风和纪律建设，以饱满的工作热情、踏实的工作作风，创造新的业绩。