2月13日,宜昌市客管处业务科负责人周先生向媒体通报，春节期间,城区客运市场运行基本平稳，没有发生大的司乘纠纷。不过，周先生表示，春节期间，市客管处还是接到了各种投诉，其中拒载占投诉的五成以上。

　　周先生说，春节期间拒载多的现象主要原因是：有的乘客到江南，出租车司机不愿放空回来，发生拒载；大年三十晚上，到公墓送灯的多，有的司机胆小而发生拒载；再就是部分司机嫌乘客的行李多，怕麻烦，发生拒载。春节期间也有个别出租车司机不使用计价器的，也有使用一牌双车的。市客管部门已在接到投诉后进行了快速查处。