为了进一步优化发展环境、增强服务功能、提高队伍的整体水平，今年以来，信丰县公安局交管大队根据《赣州市行政服务绿色通道创评活动实施方案》、《信丰县行政服务绿色通道创评活动实施方案》精神，创新工作方式、增强服务效能，扎实地开展了行政服务绿色通道创评活动的各项工作，取得了显著成效。

    一是规范行政服务项目。大队按照深化行政审批制度改革的要求，进一步核对和规范了本单位实施的行政许可、非许可审批和公共服务项目，编制本单位行政服务项目目录，确保了项目名称、设定依据、程序等要素的一致性，确保了行政许可和非许可审批事项规范实施。

    二是健全政务公开机制。在日常工作中，大队能通过网站、服务指南等向社会公开办事项目、服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和收费标准；利用岗位牌和公示栏等形式向社会公开工作人员的姓名、职务和工作单位；并通过政策制度汇编、网页等向社会公开服务规范、考核办法及违规责任追究办法等。

    三是严格行政执法行为。一直以来，大队都非常重视行政执法的规范化建设，在工作中，能严格执行行政执法人员资格证制度；全面推行行政执法责任制，实行“一把手”负责制和责任倒查制，只要哪个单位、哪个民警、哪个环节因执法不当造成当事人投诉或产生不良影响的，追究单位负责人和执勤民警的责任。同时，大队还要求各科、室、中队经常性地做好执法依据梳理、职权分解、落实责任、评议考核等工作，并不定期地开展行政执法案卷评查活动，及时查处行政执法方面的投诉举报。

    四是简化行政服务程序。为了进一步简化办事程序、缩短办事流程，大队从最大限度方便群众的角度出发，在更高标准上从严审核办理项目的申报条件、材料、环节等，着力精简非法定程序和环节,使行政服务时限在法定或承诺时限的基础上缩短了30%以上。

    五是增强行政服务功能。强化行政服务功能、提高行政服务效率一直是大队的努力方向，在工作中，大队能进一步规范工作程序，切实为群众提供优质的服务，尽量简化办事程序、缩短办事流程、广泛推行“首问负责制”、“限时服务制”和“一次性告知制”等便民利民措施，确保了承诺期限内的事项办结率达到100％，群众满意率达到98%以上。

    六是优化行政服务环境。大队始终强化重大项目对经济发展的带动作用，对全县重大招商引资项目，重点工程和急、特办事项等，按照特事特办的原则，为其提供无偿咨询服务、无偿代理服务、全程跟踪服务，采取联合办理、主动协办、预约办理、容缺预审等形式实现审批提速。

    七是延伸行政服务平台。大队积极开设了为办事群众导办咨询、提供样表、代填表格、网上答疑等服务项目，完善了“人性化”服务措施和设施；延伸行政服务平台，推进行政服务进园区、进市场、进乡镇工作。

    八是认真组织开展评议。大队经常性地组织开展管理和服务对象对本单位行政服务工作的评议活动，邀请社会各界和广大群众对开展工作情况进行评议，及时指出工作中存在的问题，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等突出问题，确保行政服务投诉受理办结率达到100%。

    九是强化学习教育培训。大队历来十分重视民警的教育培训，经常性制订学习培训制度、计划，定期开展形式多样的政治、法制和业务培训活动，加强民警职业道德和廉洁自律教育，提高民警的政策水平、执法能力、职业素养和服务意识，切实做到规范服务、科学服务和优质服务。