今年以来，黄州区交通管理总站扎实开展以“依法行政、执法为民”为主要内容的“双评”活动，该站上下以“双评”活动作为良好契机，变“要我参与评选”为“我要参与评选”，形成人人知晓“双评”、人人参与“双评”，坚持查与纠、纠与防、改与建相结合，着力解决人民群众反映最强烈、最关心、最直接、最现实的问题，坚决纠正交管系统存在的损害群众利益的不正之风，促进交管系统服务意识进一步增强、服务效能进一步提高，执法行为进一步规范，社会公信度进一步提升，群众满意度进一步增大。

    一、统一思想，充分认识优化经济发展环境工作的重要意义

    “双评”工作是深入贯彻党的十七大精神，进一步将科学发展观真正落到实处的重要举措，也是优化经济发展环境的重要手段。交通工作所担负的职能与人民群众的切身利益联系得十分密切，因而一直以来各项工作都受到广大人民群众和社会各界的广泛关注。基层交管站是交通部门直接面向广大人民群众的窗口单位，交管站的形象好坏、行风好坏，直接关系到党和政府在人民群众中的形象，直接影响经济发展环境。基于此，该站将进一步提高对政风行风建设重要性的认识，高度重视政风行风建设和“十佳三差”评选，将评选工作列入重要议事日程，与依法行政、与交通业务工作有机结合，切实把评选工作和行风建设抓紧、抓好、抓出成效。  

    二、精心组织，认真落实“十佳三差”评选的各项工作

    该站将按照上级的部署和要求，着重在以下几个方面狠下功夫，抓好落实。一是加强组织宣传，营造评选氛围。按照评选工作要求，成立工作机构，制定工作计划，广泛利用开展法律法规咨询、宣传车流动播放、拉横幅、发放宣传单、新闻媒体播放等多种形式，加大对交管法律法规的宣传力度，扩大社会的认知度和影响面。将交管执法人员向社会公示，增加监督执法工作透明度，确保市民的知情权，自觉接受社会监督。二是推行政务公开，接受社会监督。首先是把交管站涉及到为民服务的办事程序、服务承诺、执法依据、征收标准等上网上墙，使来办事的群众一目了然。其次是向社会公布政风行风监督电话，设置政风行风监督意见箱，发放调查问卷，召开座谈会等广泛接受社会各界的监督。第三，建立回访制度，对投诉人提出的问题和群众提出的批评建议及时整改、回复。同时，实行举报奖励制度，对举报执法人员违纪违规查实的，给予举报者一定的物质奖励。积极推行“首违免罚制”，执法中对首次违规轻微和主动纠正者，坚持以教育为主不予处罚。三是虚心听取意见，提高整改实效。做到真心接受批评，针对存在的问题，制定切实可行的整改方案和措施，落实整改内容和责任，公布整改结果，严格责任追究，做到查摆问题不怕丑，听取意见不怕痛，剖析原因不避短，积极整改不作秀，真正让该站干部灵魂深处有触动，思想觉悟、工作作风有转变，精神面貌换新颜。做到未评先纠、边评边改，纠建结合、标本兼治，以整改的实际成效取信于民。

    三、强化队伍建设，塑造基层单位的良好形象

    提高交管队伍的素质，是加强政风行风建设的根本所在。该站进一步深化基层交管站规范化建设，不断加强队伍建设，增强服务意识，提高服务质量，树立良好形象。一是加强教育培训，正确履行职责。积极参加市、区组织的各类法律法规和业务学习，不断提升工作人员依法行政水平；二是加强调查研究，提高服务水平。针对征集到反映交管站在执法征费时将摩托车追得四处跑、执法人员亲和力不够等有损交通整体形象的问题，我们一是减少上路时间和次数，让路于民，不在上学上班高峰期上路，变长年征收为阶段性征收，变上路征收为车辆集中地征收，变主干道征收为背街小巷征收，同时坚决杜绝上国省道检查，确保社会和谐稳定。三是增设征费服务窗口，方便车主缴费；四是加大宣传力度，讲究工作方法，注重执法艺术，避免和当事人发生冲突，引导车主自愿缴费；五是加强内部管理，提高服务质量。在工作中，我们做到“使用文明用语、遵守规章制度、推行文明服务”。在群众来访时做到“一张笑脸、一句问候、一杯清茶、一声解答”；在办事时做到“咨询解答快、办事手续快、处理问题快”，严格在规定期限内办理各类事项。