10月25日夜,浙江省奉化市出租车GPS监控调度中心大厅内,当徐先生从工作人员手里接过自己失而复得的手机时,激动之情溢于言表。原来,当晚6点徐先生从家里坐出租车至市内某酒店,下车时将一部CDMA手机遗落在车内。他于6点30分打电话到GPS中心请求帮忙寻找,不到7点钟,即收到回电通知其领取手机。当徐先生得知自己无意间还成了GPS中心三年来帮助找回失物的第1000名乘客时,不禁连声感叹:“自从奉化有了GPS,坐车真是放心多了!”
徐先生说出的正是而今在奉化乘坐出租车的许多市民的心里话,不小心在出租车上遗落物品,此后便如泥牛入海,一去不复返,这是留在许多曾经坐过出租车的奉化市民脑海中的不快记忆。因为在以往,许多乘客遗落物品都不知道该如何去找回,只有极少数人才记得出租车的牌号,并拨打运管96520电话寻求帮助,但由于不够及时和准确,所失之物通常都难以找回了。
2005年,奉化运管部门着手推广GPS系统,全市所有出租车都安装了该系统。此后,乘客在出租车上丢失物品,只需拨打GPS中心服务热线寻求帮助,中心便会立即通过集群呼叫、轨迹回放等方法,快速、便捷地帮乘客找到其所坐的车辆,查寻失物,从而极大地提高了找回失物的成功率。当年7月,中心投入运行后短短的30余天里,就接到寻求失物电话47个,找回失物25件,价值人民币8000多元,成为当地倍受关注和广为谈论的一桩新鲜事。
如今,该中心运行已逾三年,期间共接乘客失物求助电话2300个,其中1000人次找回失物,成功率在40%以上。当年的新鲜事现在已经成为了一种生活常态——对于中心工作人员,受理乘客的寻失请求是日常大量工作的一部分;而对于乘客,只要不慎遗失物品,第一反应则是“紧急呼叫GPS”。尽管寻找失物只是GPS中心纯粹基于爱心提供的一项附加服务,并非GPS的主要任务和功能,却实实在在地使人们感受到了现代科技带来的益处,也为当地客运行业赢得了声誉。