6月17日上午，南宁市运政投诉中心接到市民投诉桂ATB025出租车拒载一案后，立即对案件展开调查，并通过GPS监控中心的相关数据，对真正的违章车辆桂ATB052出租车作出按规定处罚的决定。

    在接到受理反馈单后，运政投诉中心立即通知桂ATB025万里公司出租车当班司机到本中心接受调查。在调查过程中，当班司机称当日并没有到过机场，也没有办理过顶班。中心工作人员立即电话联系GPS监管中心查询该车当时的行车轨迹。15分钟后监管中心工作人员来电称桂ATB025出租车当时行驶在科园大道，并不在机场。18日上午9时电话联系投诉人喻先生，喻先生称可能是当时记错车号了，将车号改为桂ATB052。在GPS监控中心的协助下，确认桂ATB052出租车13日下午4时30分停靠于机场，立即联系该车所属九洲公司通知当班司机带上证件到投诉中心接受调查。经调查，该车当班司机承认在机场没有将喻先生送往东葛路，运政投诉中心对该车作出按规定处罚的决定，并将处理结果于18日下午16时许答复投诉人。

    至此，投诉中心在17日接到反馈单后于次日完成了调查取证的程序。在调查过程中，运政投诉中心在GPS监控中心的帮助下，及时获取相应的信息，节约了部分时间，最后以最快的速度把处理结果反馈给投诉人，得到投诉人的肯定，为南宁市道路运输管理处树立了良好的形象。