“市长信箱”是赣州市政府面向社会各界开设的一个倾听群众呼声、为民排忧解难的信访窗口，在日常工作中，信丰县公安局交管大队在扎实开展道路交通管理工作的同时，十分重视“市长信箱”的办理工作，将该工作当作一件大事、要事认真抓实抓好。

    一是重心突出。为了切实开展好“市长信箱”办理工作，将需要办理的各项工作落到实处，大队成立了以大队长任组长、分管办公室的大队领导任副组长、各科、室、中队负责人为成员的“市长信箱”办理工作领导小组，制定了工作规程、明确了工作职责、落实了工作责任，并指定了专人具体负责此项工作，要求各科、室、中队将“市长信箱”办理工作当作一项重心工作，当作一项形象工程、民心工程来开展。

    二是细心受理。大队办公室作为“市长信箱”的受理部门，对每一件通过“市长信箱”反映问题的信访件都能认真登记、细心受理，建立和完善工作台帐，详细掌握信访件所反映的内容以及当事人的姓名、住址、联系方法等，并针对每件信访件所反映的问题，填写《“市长信箱”信访件办理意见表》，在最快的时间内送呈大队领导签署意见后，再根据领导签署意见交办至相关职能科、室、中队办理。

    三是诚心答复。在工作中，大队对每件“市长信箱”信访件都能积极主动地办理，并在规定时间内答复相关部门和当事人。如：9月16日，大队收悉市民李先生发至市长信箱（赣市信箱转[2008]09-95号函）的信件，李先生在信访件中反映信丰南山西路往水东方向没有右转弯标志，要求整改到位。针对李先生反映的情况，大队迅速请来深圳从事“红绿灯”设计的专家会同生产厂家一道，分别深入到县城六个装有红绿灯的路口进行现场勘查论证、反复调试，并在包括信丰南山西路往水东方向没有右转弯标志的路口增设了右转弯箭头指示，解决了这一问题。而李先生在收到大队的信访答复件后，也对大队立说立行抓整改、真心真意办实事的做法表示满意。