改进服务方式，提升服务水平，是松阳县公路运管稽征所创建省级文明单位的最终目标。因此，该所把服务重心前移，深入到基层、深入到农村、深入到老百姓家中，切实帮助老百姓解决所需、所求、所盼，较好实现了“零距离”服务百姓。

    在文明单位创建中，该所把为民服务摆在了突出重要位置，树立“管理即服务”的人性化服务新理念，把服务重心前移，在20个乡镇设立26个便民服务点，每年组织600多人次深入到乡镇、集市、市场、村里、老百姓家中，做到哪里人口集聚哪里就有运管稽征干部的身影。

    为了支持社会主义新农村建设，该所先后投入30多万元为扶贫结对联系乡新处乡新处行政村、扶贫结对联系村玉岩镇新岗行政村及玉岩镇道惠口行政村，解决生活饮用水困难和夜间行路困难；同时，根据县委部署，积极开展结对帮扶工作，分别走访了玉岩镇步新村、沙丘村、吴山头村等30户贫困户，送上了慰问金，并为他们制定了年度增收规划。

    为了能让山区农民走出出行和农产品销售“两难”的尴尬局面，该所从2005年起，积极争取上级政策支持，加快了农村客运站场建设步伐，较好地改善了我县农村落后的交通面貌。截止目前，全县已建设农村客运站15个，港湾式停靠站66个，总投资达1100多万元，客运站场建设率位居全省首位。

    深入开展“零距离”服务后，该所在群众心中树立了全新的服务形象，在《松阳县公路运管稽征所群众满意度问卷调查》中，该所共发放问卷200余份，收回180余份，群众满意率达100%。