“您好，我是新干线的乘务员，如果您对我们的服务有什么意见或建议，您可以填写在这张旅客意见征询表上。”繁忙的台州客运西站候车室，一名身着淡蓝色制服的女乘务员手里拿着一支笔和一叠资料，不时跟候车的旅客咨询。

    这是台州新干线快速客运有限公司新推出的一项创建文明客车服务。旅客可以对客车车貌、客车卫生或者乘务员的服务态度写上不同意见或建议，从而促进客运公司改善服务质量，更好地为旅客提供所需的服务。“旅客的需要就是我们的服务内容，我们会根据旅客提出的意见和建议，及时更进我们的服务质量，为旅客提供更为舒适的出行环境。”新干线西站管理处的潘兴来对记者说。

    在迎接省级文明城区的建设中，黄岩掀起了文明建设的热潮。城区内，随处可见“文明”二字，做文明市民，建文明城市。出行，是人们生活中的一件大事，作为黄岩人们出行的主客运中心，台州西客运西站把文明行车，保障旅客出行安全，实现优质客运服务当成客运西站文明建设的首要任务。设立日常安检，实行客车出行前安全检查，对驾驶员进行安全意识培训，维护候车室的环境整洁，保障旅客候车舒适度，都是客运西站建设文明客运的主要内容。西站站长包桔华说，希望通过一系列的文明创建活动，让旅客能够享受更为舒适安心的旅程。