1月17日上午，苏北的天空飘着雪花，北风阵阵，天气寒冷，但在南通汽运集团飞鹤快客公司4楼培训教室里却暖意融融，30多名驾驶员和机务管理人员正济济一堂，接受苏州金龙培训工程师关于海格客车驾驶、操纵、维护等相关知识的培训。

    南通汽运集团是苏北最大的专业运输集团公司，也是苏州金龙专业客运市场的战略合作伙伴，目前拥有海格客车300多辆。2008年年初，南通汽运又订购了60多台海格V91和海格10米公交，该批车辆配置较高，有ABS、CAN总线、ECAS、ASR、电涡流缓速器等。为让客户驾驶人员、机务管理人员了解先进技术，学会使用、维护这些配置，苏州金龙客户服务部培训工程师主动上门进行培训服务。通过理论讲解与实践操作相结合的培训方式，再加上PPT图片案例直观展示，现场纠正了一些驾驶员的不规范操作习惯。由于培训针对性强，贴近驾驶员的实际，得到了南通汽运集团领导及驾驶员的一致好评。

海格客车在南通汽运进行专项培训

    据了解，苏州金龙海格客车客户服务部从07年起创新服务举措，将培训作为服务的重要环节，先后在江西上饶汽运集团、浙江嘉兴公交公司、无锡公交公司、苏州客运集团等处开展客车“四新”（新技术、新配置、新产品、新工艺）讲座，讲解、分享底盘维护、维修知识，交流沟通节油操作经验等。通过形式多样的服务培训活动，苏州金龙走进客户，了解到更多的客户需求信息，也减少了客户操作或维护不当造成的故障，加深了双方的合作关系，体现了苏州金龙“贴心海格”的服务理念，是一举多得服务的新举措。

    据悉，2008年苏州金龙海格客车将继续拓宽客户培训覆盖面，从售前、售中、售后进行全方位的培训，并针对不同的培训对象和培训要求，编制不同的培训教材，以保证培训效果，共同成长，这不仅为客户车辆的安全性和稳定性提供了保障，也将为客户的运营创造出更大的价值。