一是在中心办公大厅安装旋转式监控探头;对窗口工作人员的言谈举指进行适时监控,从而增强窗口工作人员遵章守纪的自觉性。
二是培训窗口工作人员;重点从依法行政、优质服务、联审联办、系统应用、质量管理、文明用语、服务态度、服务质量、制度执行等方面进行。通过培训不断提高窗口工作人员的业务水平和办事效率。
三是修订完善各项规章制度;自9月份起对服务形象、服务规范、服务设施、服务质量、制度执行等都进行了重新修订和完善,从而促进工作规范,提升服务形象。