竹溪县交通局实行人性化服务促进三个转变：

    一是从“严肃征费”到“微笑服务”，执法方式向“亲民执法”转变。我们从解决实际问题，切实提高效率入手，摒弃形式重于内容，口号低于实效的做法，真抓实干，解决事是出实招，标本兼治，处理人是出重拳，惩前毖后，通过开展机关效能建设活动，在简化征费环节方面取得新进展。

    二是从“办事推诿”到主动积极，机关作风向“优质高效”转变。有利于管理向有利于服务转变。我们用为社会服务、为地方经济服务、为管理对象服务的观念，代替如何把管理对象“管住”的观念，用经济和法律手段调控市场，代替单纯运用权力和行政手段调控市场，改变只有利于管理部门，不利于管理对象的管理规定，做到了在指定地点或区域上路，严格规范执法。

    三是从“部门本位”到“大局第一”，执法观念向“服务经济”转变。我们在全系统倡导“交通发展，经济发展”的观念，进一步加快公路建设尤其是农村公路建设进程，实行现有公路畅通保证措施，优先安排资金新建或改善服务企业、服务基层的道路，积极协助政府做好村级公路的管养，确保我县境内列养公路全天候通车，为我县发展创优大环境。