宿州，古运河边的一座城市，历史文化悠久、人文景观荟萃，拥有“全国文明城市”“国家园林城市”“中国云都”等多个亮丽的名片。倡导绿色出行，守护城市美景，一辆辆宇通新能源公交车的到来，助力宿州公共交通绿色转型，打造“公交都市”新名片。

“城市公交是展现城市文明的流动窗口，公交服务质量的提升既是宿州创建国家‘公交都市’的要求，也是宿州创建全国文明城市现实成效的缩影，更是宿州创城为民、创城惠民的直接体现。”宿州公交总经理关超这样说道。

注：图片来源于SZTV直播宿州

适老化、绿色化、智能化是城市公交的三大发展方向，为此，宿州公交通过服务提升、车辆更新、设施改造等举措，不断提高公交出行服务水平，特别是满足老年人安全可靠、便捷高效、绿色智慧的公共交通出行需求。

近年来，随着人口老龄化进程加快，乘坐公交的老年乘客占比逐年上升，上下车不便等问题日益凸显。调查显示，城市老年人出行的主要需求为游玩、文体活动和购物等弹性需求，出行方式主要为步行和公交，公交出行则以5公里以内的中短距离为主，且1公里以内的短出行占有较大比例。由于身体原因，老年人对出行的安全性和舒适性要求更高。根据民政部预测，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿人。交通运输部提出，要重点布局适老化交通出行服务，推广“低地板、低入口”公交。

宿州公交自2019年起，连续四年蝉联安徽省十大服务行业居民满意度调查交通运输业第一名，并且通过车辆更新、设施改造和服务提升等多种方式，持续优化无障碍交通运输服务的“硬设施”和“软服务”，不断提高适老化交通出行服务水平，目前已设置开通1条敬老公交线路，完成齐云大道沿线20个公交站点适老改造。

“2022年9月，我们一次性釆购了50辆宇通宇威造型低地板公交，选择了多条老年人乘坐率较高的线路投放。”关超说。早在2016年，宿州公交21路就被评为全国“敬老文明号”。21路由西北向东南贯穿城市中心，途经商场、市政府、博物馆、公园、菜市场等地，乘坐的老年人比较多。在第十三个“敬老月”之际，宿州公交将全新的“黑金刚”投放到了21路公交线路。

宇通宇威低地板公交车采用一级踏步和全通地板的低入口、低地板、宽过道设计，对车内空间进行了科学规划。整车配备了智能升降功能，如遇到积水、坑洼路段等特殊路况时，车体可适时升降10公分（离地间隙由30公分上升为40公分），从而减少颠簸，使车辆安全驶过积水区域。

司机在停靠站台时还可利用车辆空气悬挂装置侧倾车辆，降低车门侧的车身高度，方便老年人上下车。另外，后门还有可翻转的无障碍坡板，让轮椅和儿童推车轻松进出，充满了人文关怀。“宇威的智能化和人性化设计避免了因为车辆制动、路面颠簸等原因造成了老年人磕碰或跌倒，极大地降低了车厢内的事故率，也为老年人和幼儿的乘车提供了极大的便利。”关超说。

21路的司机都是女驾驶员，她们在每台车舒适性比较好的位置专门设置了爱心专座，在车厢内配备了急救医药箱，为老年人预备了常用急救药品；便民袋内放有老花眼镜、报纸、方便袋、雨伞等，以备不时之需；车内播放爱老敬老公益广告，竭力形成尊老敬老的氛围；驾驶员服务热情周到，并且全部拿到了红十字会培训考核颁发的初级急救证。

宇威一经露面，就成为了宿州的网红车辆，不少人特地前来打卡体验。我们采访了21路公交车上部分老年人，大伙儿都纷纷表示，“感觉很舒服，不错。”“这个车的座位很好，老年人坐不凉，还矮，满意满意。”“这个司机服务态度特别好，对老年人很照顾。”“很新颖，很干净卫生。”

“像善待自己的父母一样，善待每一位老年乘客”是全线17名驾驶员的共同承诺。