为学习宣传贯彻党的二十大精神，推动无障碍环境建设高质量发展，助力解决我国与日俱增的老龄人口及数量庞大的残障群体所面临的出行难题，青岛市无障碍促进会发起的无障碍环境创建交流大会暨全国助残日无障碍志愿服务答谢会于5月21日在市南区中环大厦举办。城运控股交运温馨巴士公司受邀参加此次大会，并与无障碍促进会签订了战略合作协议。

大会聚焦青岛市无障碍环境建设，搭建全市无障碍环境创建交流平台，分享无障碍环境建设宝贵经验，切实保障障碍人士自由参与社会生活、提升生活质量、享受社会文明。在答谢仪式上，温馨巴士公司多个“馨飞扬”志愿者分队获得感谢锦旗。

了解需求 提升无障碍服务标准

活动中，通过青岛市无障碍促进会的宣讲和圆桌会议的交流，温馨巴士“馨飞扬”志愿团队更加深入了解了无障碍出行的需求，为后续提供针对性工作奠定了基础。

多年来，温馨巴士公司持续坚持集团“赋能城市发展 服务美好出行”的企业使命，不断创新服务举措，提升服务质量，为障碍人群提供更安全、专业、温馨的无障碍服务，承担社会责任。此外，通过一系列宣传和培训活动，强化员工服务意识，提升服务质量，督促驾驶员在遇到障碍人群时，能更好地为他们服务。

贴心服务 助力无障碍服务诉求

无障碍出行对于残障人群来说至关重要。自2021年1月开始，青岛市无障碍环境促进会发起“障碍人群春运帮帮忙”公益活动，助力障碍人群顺利返乡及节后返工。期间，温馨巴士公司“馨飞扬”志愿者始终积极参与此项活动。

经过两年的打磨，“馨飞扬”志愿者已成为活动中坚力量，不仅在五一假期为盲校学生提供从校门到火车站一站式直达接驳服务，更在春运期间帮助众多障碍人士顺利出行，为他们搭建起假期出行的“无障碍通道”。

诚载美好 打造无障碍服务环境

近年来，温馨巴士公司引进的新型纯电动公交车配有侧跪、无障碍通道、上下车警铃、LED电子路牌、轮椅停放区域等多项人性化助残设施，极大提高了残障乘客上下车的方便性和乘坐舒适性，后期还会持续更换无障碍公交车辆、更新车厢硬件设施，切实方便特需乘客出行。人员方面，温馨巴士公司持续开展服务特需乘客的专项培训，助力一线工作人员提升专业能力，并通过换位体验，工作人员或是蒙上双眼、或是坐上轮椅，体验特需乘客乘坐公交车的困难，从而给特需乘客提供更完善的无障碍乘车服务。

今年，温馨巴士公司提出了新的服务标准——“别着急 我等您”，打造出更舒适的无障碍乘车环境。障碍人群出行若有帮助，可以拨打集团热线96650求助。

青岛市无障碍促进会与温馨巴士公司签署战略合作协议后，双方本着资源共享、优势互补、共同发展、互利共赢的原则，以推动无障碍事业高质量发展为目标，建立持续且深度的战略合作。今后，双方将共同组织承办无障碍宣传、无障碍培训等相关活动，互相分享无障碍信息、经验和技术，共同推动无障碍设施建设、无障碍产品和服务的开发和推广。