为保障双十一期间快递快运车辆高效运营，全面践行“客户满意”的服务宗旨，打造智能主动预防式服务体系，全面监控快递快运车辆运营状态，做到故障提前预防、快速响应、高效闭环，服务站深入各快递公司分拨中心，主动对车辆进行预防性检查，对车辆状况进行摸查，做到故障提前预防。为客户运营提高时效与收益的同时，让客户体验“e+服务”，感受“家的温暖”。

活动时间

即日起至2021年11月20日

活动对象

托管或三包期内快递、快运车辆

尊享6重保驾护航

24小时实时保障

服务站、办事处、总部，技术专家、400坐席、服务调度全天24小时待命支持运营保障；

整车免费检查

车辆发动机、底盘、传动系、制动系、后处理系统免费进行安全检查；

实时监控主动预警

天行健终端进行智能监控，针对停车超6小时的快递快运车辆主动预警提示，快速支援；

免费补加机油、防冻液

双十一“抗击疫情随行礼包”

口罩、消毒液、方便面等大批抗疫物资抵达运输一线，进站免费领；

应急保障方案

预判故障修复所需时长超过6个小时或超过客户约定交货时间，立即启用代运车；

托管保障站提升计划

2021年双十一活动期限为20天，活动结束后，对参与双十一服务保障的各服务站进行评比排名，对各项指标排名前50名服务站进行奖励，奖品为价值千元的提升工具包。