昨天凌晨，国内快递“大鳄”顺丰对菜鸟的数据接口突然关闭，至中午时已停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面对此“感到很突然”，表示“正在与顺丰紧急沟通”，在此期间，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。而顺丰方面回应称，不是该公司关闭了对菜鸟的数据接口，而是菜鸟暂停数据接口“封杀顺丰”，理由是“阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云”。

　　网友：两巨头打架用户遭殃

　　“我今天发货一直在扫描顺丰单号，一直都报错!”“我们家单号都上传不了。”……从昨天上午开始，有众多网友反映菜鸟裹裹上的物流信息出现异常。有网友表示，之前网购商品从上海寄到深圳，使用的是顺丰速运，1日上午还可以查到快件处于“运输中”，显示“到达上海某营业部”，到中午就查不到快件，只显示“由于顺丰系统调整，顺丰运单可能查询不到结果或者结果有延迟，敬请谅解”，以为只是暂时出现问题，到下午一直还查不到快件。

　　对此，菜鸟方面表示，是顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。昨天下午，顺丰回应称，事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。

　　“丰鸟”互怼，不明真相的网友大喊“很受伤”。网友“魄39680”表示，“不管怎么玩，倒霉的都是我们小老百姓”。网友“柞树蓬蓬”更是呼吁，“巨头打架，不要伤及无辜”。

　　据了解，丰巢智能快递柜，是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，提供平台化快递收寄交互业务，由顺丰牵头成立、且公司法定代表人就是顺丰掌舵人王卫。去年5月，菜鸟网络宣布，联合12家快递公司和丰巢等8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。

　　菜鸟：顺丰不配合，事发突然

　　菜鸟在声明中称：“事情发生突然。”5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

　　菜鸟方面表示，此事发生前为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议，对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

　　“中国的快递物流市场，未来必定每天有十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们能力够不够的问题。”菜鸟方面称，一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域，菜鸟一直给予欢迎和支持，但也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为自己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。

　　顺丰：以信息安全为由，有针对性封杀

　　顺丰对此事件在回应媒体采访时表示，丰巢在2016年跟菜鸟开始合作，内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月续约的过程中，菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

　　对此，顺丰表示丰巢难以接受上述合作条款。顺丰方面称，今年5月，菜鸟提出以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日零点下线丰巢接口信息。

　　顺丰方面回应指出，此次菜鸟暂停丰巢数据接口，其实根本是一场有针对性的封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口;菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。