通讯员黄跃华报道：为了加快武汉市公路客运小件货物快运市场健康、有序的发展，理顺小件货物运输经营秩序，规范小件货物运输经营行为，作为武汉市最大的公路客运企业——湖北公路客运集团近日对货物快件运输实行统一管理，分散经营的管理模式。

    湖北公路客运集团所属的汉口新华路客运站大地货物快运中心、汉口金家墩客运总站鲲鹏物流配送中心、武昌傅家坡客运站小件货物快递部、武昌宏基客运站小件货物快递部打破“单兵作战、各自为政”的壁垒，按照“互惠互赢互利”原则，构筑物流信息网络，整合物流资讯，共享货源信息；加强四方互动沟通联系，积极开展货物托运业务往来，拓展小件货物快运平台，把货物快运业务做大做足做活，不断为客户提供更细致、更贴切、更快捷的服务，同时也获取了可观的经济效益和利润。

    该集团所属的各车站内只设置一个货运部，不允许承包或交由私人经营；各车站内原有的私人货运部及从事货运业务的个人（包括以自有住房为条件从事收发货、仓储提货业务）一律被取缔。

    各车站货运部在车站内的临街或站内客流密集地设置多个门市受理点，每个受理点营业面积不小于 80 平方米、用于储存待发货和到站货物的仓库一个，仓储面积不小于100平方米。并逐渐配备有专用的货运管理系统的微机，具备多站联网和客户管理功能，以及货运的开票、查询、结算等应用功能。在条件成熟后争取实现货物快件运输开具结算单据与方便客户结算的独立运作系统。

    该集团对各货物快运部的名称、标识等作出具体要求，即各货运部使用统一的名称，各货运部门市受理点门面标识的字体、颜色和样式由集团统一设计；各货运部使用统一托运单据和业务合同样本，并印制统一样式的货物不干胶标签（带流水号），贴在所发（每件）货物的醒目位置；同时，货物托运单、货票结算单上注明货物的件数；各货运部执行统一的岗位职责和工作流程。货运部之间统一操作、规范经营、杜绝不良竞争，统一制定货物快件运输收费标准，在业务受理处挂牌公示收费价格目录，便于接受托运人和物价管理部门的监督；统一制定托运须知，悬挂于各经营部业务受理处，以便于业务受理；制定统一电子文档，建立协作单位的基本档案，便于协作各方的联系和货物的跟踪查询。

    同时，该集团各车站小件货运部加强与铁路、航空、邮政等部门小件货运业务的沟通联系；汉口新华路客运站地处汉口黄金商圈中心，紧邻闻名全国的汉正街小商品市场和武汉广场购物中心；汉口金家墩客运总站靠近汉口火车站、武汉天河机场；武昌傅家坡客运站、武昌宏基客运站邻近武昌火车站。各客运站依托优越的地理位置，并借助各大火车站、航空公司在客运站开设的售票网点，分别与火车站、航空公司建立了良好的小件货物代办托运业务渠道。其中汉口新华路客运站大地货物快运中心不仅与中国民航快递总公司湖北公司建立了货物托运合作关系，而且还与湖北省邮政速递局在邮件运输、货物代投代送服务等合作事宜上达成协议，并全面付诸实施；积极寻求双方业务上的最佳结合点，扬长避短，各尽其能，进一步拓宽货物快运市场规模。

    湖北省邮政速递局借助汉口新华路客运站跨省、市、县长途客运网络，实现邮件快递运送；在运送的过程中，邮政部门采取固定容器和零星托运的方式，委托客运站运输邮件。汉口新华路客运站则借助湖北省邮政速递局的邮政网点代售车票，并利用邮政投递网络为客运站托运的货物提供代为投递进门服务。双方合作范围已经涵盖到湖北省内宜昌、荆州、荆门、仙桃、天门、潜江、襄樊、十堰、随州、孝感、黄石、鄂州、黄冈等13个城市和上海、南京、杭州等3个省际城市。

    各车站小件货运部还加强省内外公路客运往来单位货物联运的沟通联系；四家小件货物快运部门依靠自身客运站与省内外公路客运往来单位开行的车辆、班次、线路，大力开发，广泛结盟，先后与黄石、上海、常州等多家客运公司签定联运合同，开展异地派送业务；构筑省内外货物运输通道，完善货物派送网络。同时加大管理力度，整顿车场内秩序，规范客运班车的经营行为，规定所有班车必须在客运站内上、下货物，大力整顿客车私带货物的违法行为；并狠狠打击私搬私运，成立正规的货运部装卸班，统一着装、统一管理，统一收费。

    各车站小件货运部加强内部自身之间紧密协作的沟通联系；四家小件货物快运部门虽然同属于一家集团公司，但是又分属四家不同的单位；以前是“各唱各的调，各送各的货”。哪怕货物在武昌宏基客运站附近，如果是汉口新华路客运站接揽的业务，也只能由汉口新华路客运站派出接转车空车从汉口到武昌，拉上货物后再返回汉口装运；费时费力，增加运营成本不说，也无形中增加了客户的托运成本，延长了托运时间。有时为了承接同一笔托运业务，彼此之间甚至暗中竞相压价，结果毫无利润可言，还造成彼此关系紧张。

    而现在四家小件货物快运部门加强内部联系，互通有无；一个信息，四家互动，货物在什么地点，需要托运到什么地方，四家一合计，哪一家托运更划算就由哪一家托运，就近上门接受托运货物；外地货物到汉后，同样如此，就近发送货物上门；既帮客户省了钱，也为自己赚了钱。
四家小件货物快运部门不断拓宽货运市场业务范围，为客户提供多方位的服务，短时间内实现了全省范围内的异地派送、送货上门的“门对门”服务及全国18个省市范围内的货物快件托运服务，在服务过程中采取上门接货、送货上门，一个电话人到、车到，极大的方便了客户。同时，四家小件货物快运部门还派专人到武汉市内电脑、服装、机电、图书和汽车配件等专业市场联系固定客户，目前已与市内4家大宗客户建立了长期合作关系，为客户提供准确、方便、快捷的服务，赢得了客户的广泛信赖。

    经过近四年的发展，湖北省客集团小件货物快运业务取得迅速发展，步入良性循环的轨道，成为湖北公路客运集团又一新的经济增长点。