近日，记者走访了新疆昌运汽车运输有限公司。该企业探索出的“强企”模式和做强做大的经营理念吸引了记者。
　　刘炳文，40多岁，中等身材，昌运汽车运输有限责任公司总经理，谈吐谦和又极具亲和力。从他朴实的言辞里，记者仿佛耳闻了拼搏在天山南北新疆昌运职工那铿锵的足音，目睹了昌运职工、群众那一张张灿烂的笑脸。
　　新疆昌运汽车运输有限责任公司是于2002年在原国有企业新疆昌吉回族自治州汽车运输总公司基础上改制设立的。公司在完成国有企业向民营企业改制的同时，即被交通部评定为二级客运企业，成为昌吉州惟一一家获此经营资质等级的运输企业。目前该公司已发展成为昌吉州最大的道路运输企业，下设11个分公司，3个控股子公司，有客运站5处，拥有客、货、出租等营运车辆850多辆，资产总额达1.2亿元，从业人员1900多人的有限公司。公司及其下属单位先后获得“全国文明客车汽车队”等一系列殊荣。公司集体和个人在党的建设、经营管理、社会治安综合治理、民族团结、拥军优属、抢险救灾等方面数十次受到交通厅及昌吉州、市的表彰。今年，该公司又被交通部评为“全国交通系统先进集体”。诸多的荣誉和光环，使新疆昌运汽车运输有限公司犹如运输市场的一匹黑马，成为业内一道亮丽的风景。
　　从粗放随意到标准化大量实践证明，每一个成功的企业都拥有一个以爱岗敬业为核心的高素质的经营者群体。
　　2002年，公司改制为有限责任公司后，努力按照现代企业运行机制建立健全了领导机构和工作机制。同时，公司紧紧抓住道路运输实行经营资质管理的契机，打破地域界线，积极整合昌吉州境内客运资源，把公司在客运资质上的等级优势转化为发展优势，先后出资组建了玛纳斯县昌运汽车运输有限责任公司、昌吉市兴运汽车运输有限责任公司两家控股子公司，兼并成立了呼图壁县第一汽车运输有限责任公司。通过资产重组和运力组合，目前公司可控制客运车辆达到600多辆，客运资产达到5000多万元，形成了以道路客货运输为主，车站服务、汽车销售、汽车维修、酒店、旅游等多种经营并举的经营格局，发展成为昌吉州最大的道路运输企业，为实现集约经营和规模发展、筹建客运集团创造了条件。
　　客运分公司在晋升为客运二级企业后，为增强客运竞争力，公司加大了客车更新力度，投入4115万元，更新客车200多辆，使新车达到营运客车的97％，增强了客运竞争力。在立足新疆的同时，公司积极开拓四川、宁夏、甘肃等区外市场。同时，公司抓住新疆发展旅游产业的时机，成立了分公司，推出20多条区内外精品旅游线路。
　　为提高公司的质量管理水平，实现全员工作标准化，公司在2002年年底导入ISO9001∶2000国际质量管理体系，并制定了“运输安全快捷、服务热情周到、管理科学规范、实现持续改进”的24字质量方针，确定了“运输准点率不低于98％、顾客满意率不小于95％、每百万公里责任事故不高于2.5次”的质量目标，建立、完善了质量管理体系及内部审核体制，质量管理从粗放、随意走向正规化、标准化。经过努力，2003年11月6日，公司顺利通过ISO9001∶2000国际质量体系认证。
　　不求最好只求更好改制后的公司生产经营呈现良好的发展态势。仅2004年全年累计完成综合运输量88万吨，完成客货运输周转量10159万吨公里，运送旅客812万余人，运输货物近7万吨，完成营业收入4342万元，实现利润总额129.1万元，缴纳各项税款250.44万元。
　　经济快速发展的同时，公司还紧抓文明行业建设，将创建精神文明工作纳入到党建、经济双目标管理工作中，有效地使创建工作从“窗口”延伸到整个公司并逐步向所有从业人员延伸，基本形成了全员参与、活动覆盖全公司的局面。
　　目前，精神文明创建工作机构和制度已在该公司形成制度化、系统化，职业行为得到进一步的规范，整体服务水平有了进一步的提高，企业风气有了明显改善。公司各基层单位结合自己的特点和优势，开展各种优质服务活动，有效促进了企业行业文明建设。
　　第一客运分公司在多年成功开展“优质服务红旗车”竞赛活动基础上，重新修订了评选、奖励办法，继续有效地开展竞赛活动。为增强广大司乘人员的服务意识，保持连续6年3届获得的国家交通部“全国文明客运车队”荣誉，维护国家二级客运资质水平，他们在乌—昌线路率先设立了“共产党员文明监督示范岗”，并全力打造昌吉—乌市、昌吉—米泉这两个客运优质服务样板线路、精品线路。经过运行，这些活动都取得了良好的社会效益和经济效益。不仅如此，公司还对所有车辆进行统一管理标准、统一服务规范“的工作，使子公司都成为打造“新疆昌运”运输品牌的有效载体。
　　公司汽车站始终以“窗口”示范单位的标准严格要求自己。为提高车站服务员职业道德水平，强化文明行业创建工作，建立一支娴熟、服务到位、道德水准高的员工队伍，他们制定了《汽车站创建文明行业工作计划》，建立了考核检查和激励机制，与交通局签订了创建文明行业目标责任制，在售票窗口设置“文明示范窗口”，制定了《示范窗口标准》，强化“人人是形象，个个是窗口”的意识；为有效地促进文明行业创建工作，他们还在社会上聘请了行风监督员，定期召开行风评议会。
　　总公司以“公民道德建设月”活动为契机，在全公司掀起“诚信兴企，文明服务”的高潮，并以推进行业文明建设、提高客运服务质量、规范客运经营行为、维护正常客运秩序、为旅客提供方便、快捷、舒适、安全的乘车环境，为活动主题，进一步提升司乘人员的文明服务意识，为打造“新疆昌运”品牌奠定了坚实的基础。