今年以来，针对贵阳市网约车巡游出租车运营秩序、服务质量等方面存在的问题，贵阳市交通委员会大力开展整治行动，规范行业管理。市交通运输执法支队按照“加强源头治理、执法监管、行业自律”等工作要求，约谈提醒和关心指导帮扶企业7家，对行业各类违规行为、定责投诉案件予以行政处罚1900余起，与各企业签订责任书76份。目前，整治和规范管理工作取得初步成效。

2023年4月26日，贵阳市交通委员组织市交通执法支队、市交通运输服务中心，并会同市公安交管、市公安治安等部门召开2023年度网约车巡游出租车行业规范管理工作第二次调度会，通报前阶段整治和规范管理情况，对相关工作进行再部署，强调要压紧压实企业主体责任。各有关单位要深入企业指导帮扶，凝聚力量，促进行业规范管理和服务质量提升。

市交委一级调研员郑勇出席会议。市交委党委委员、市交通执法支队支队长何骏主持会议。

据介绍，市交通执法支队对网约车行业涉嫌不公平竞争、扰乱市场秩序等行为采取了相关措施。

一是约谈提醒相关网约车平台，要求其遵法守规，合法经营，不得侵害驾驶员利益，要强化整改提升，规范管理；二是对个别聚合平台提出合规化运营要求；三是要求网约车企业严格落实不得在贵阳地区车站码头开展拉新乘客返利活动的承诺，加强网约车驾驶员教育管理，规范经营行为。

会议强调，对网约车平台违规派单、线上提供车辆与线下实际服务车辆不一致、未履行管理责任、未落实投诉处理要求、数据传输不符合要求等问题要加大执法力度。

会上，贵阳市出租车（网约车）协会相关负责人分别宣读了行业自律公约。有关负责人介绍，此次贵阳市出租车（网约车）协会出台行业自律公约，旨在加强行业自律自治，规范企业和驾驶员经营行为，接受社会监督，促进行业规范健康可持续发展。各巡游出租车企业负责人在会上签订了合法合规开展经营活动、规范承包经营管理、杜绝违规转包车辆的承诺书。

近年来，贵阳市巡游出租车行业在推行电子发票、线上支付和投诉处理等功能方面取得一定效果。根据行业发展需要，今年5月起，将通过信息化手段，探索开展行业线上教育培训工作。相关负责人在会上作了有关宣传。线上教育培训将通过方便快捷、易学习掌握的方式，增强从业驾驶员遵章守纪意识，有效减少行业违规现象，提升行业规范运营水平。

会上，市公安交管局相关负责人通报了行业安全运营有关数据情况，要求企业加强从业人员遵守交通法律法规的培训，增强遵章守纪意识，有效减少交通违章和事故，提高行业安全运营水平。市公安局公交（轨道）分局相关负责人就行业治安等工作通报了有关情况，并提出工作要求。市交通运输服务中心相关负责人就全国文明城市巩固提升，贵阳北站综合交通提质升级改造交通组织调整相关事宜，“五一”期间车站码头巡游出租车、网约车运力保障等工作提出要求。市交通执法支队就“五一”期间巡游出租车、网约车行业安全运营、服务质量、车容车貌、车站码头运营秩序规范、值班值守、应急处置等工作进行了安排。

市交委相关负责人表示，各部门要加强联动，扎实深入开展巡游出租车、网约车行业的整治和规范管理工作，各企业要严格落实运输经营主体责任，行业协会要充分发挥桥梁纽带作用，加强自律自治，共同维护公平竞争市场秩序和行业良好形象。