厚植为民情怀，心系企业发展。按照市交通运输局的部署要求，六安市城市客运管理中心把“为民办实事、为企优环境”作为工作重点，提振争先进位“精气神”，全力优化服务“加速度”，聚焦便民利企“出新招”，努力当好群众的勤务员、当好企业的服务员，把公共交通领域涉及群众和企业切身利益的事情办好办实办出成效。

转作风推动提效能。为进一步推动公交企业加强民生保障、服务经济发展，该中心把为民办实事、为企优环境作为工作的重中之重，明晰发展目标，转变工作作风，围绕工作重点，持续精准发力。做到心中装着服务对象，全力帮助服务对象，把评价交给服务对象，经常下基层、访民情、进企业，多听多看多了解，保持“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，帮助解决涉及群众和企业切身利益的实际困难和问题，真正把工作成效体现在发展指标上、体现在改革突破上、体现在具体项目上、体现在民生改善上、体现在问题解决上。

下真功为民办实事。为提升服务质量，完善服务功能，坚持以民为本，恪守为民之责，客管中心立足以人民为中心发展思想，转作风、强担当、抓落实、促发展，聚焦群众急难愁盼的问题，深入公交企业一线，把脉问诊开方抓药，强化监管优化服务，确保公交行业平稳有序。一是强化安全监管。按照上级安全工作的一系列要求，立足安全为重，压实工作责任，加大督促力度，不断提升公交企业应急处置能力，努力营造稳定有序的安全生产环境；二是坚持服务为先。进一步深化“互联网+政务服务”， 充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的实际问题。今年上半年以来，共受理并办结公交行业在12328、12345、“重、畅、决”平台方面的投诉、建议、咨询等85起，办理市人大议案和政协提案共4件，回复满意率达100%；三是提升公交服务功能。落实公交发展规划，逐步完善城区公交线网和公交基础设施建设。上半年以来，根据群众诉求，特别是针对乡镇村、偏远地区的群众需求，客管中心通过现场勘察踩点，增设公交站点69处，调整、延伸市区和城乡9条公交线路，更新城乡公交站点信息1515处，努力打通服务群众最后一公里。加快推进公交基础设施建设及信息化改造，督促推进市城区公交站台升级改造和场站建设；四是扎实推进城乡公交一体化工作，保障城乡居民出行需求；五是稳步推进“十四五公共交通发展规划”编制工作。

出实招为企优环境。为积极营造良好的营商环境，助力企业稳步健康发展。一是明晰工作思路，提升为企服务意识。围绕“六个不”“九个是否”“五问六安”奋勇争先大讨论。通过落实大讨论和查摆问题，形成问题台账、整改清单，并提出措施和时限，全面提升干部职工为企优环境意识；二是强化责任担当，助力企业健康发展。结合四送一服”和全市开展的“重、畅、决“专项行动，成立专门工作组，深入市辖区乡、镇、村和相关企业开展实地勘察、走访调研等活动，立足职能，建立健全联系群众、倾听民意的机制，努力做到矛盾不上交、问题不放大、服务不缺位。为了给企业营造良好的营商环境，3月10日，客管中心结合“四送一服”，为西商集团农副产品批发市场、果蔬批发市场调整公交线路、增设公交站台。6月7日，根据吾悦广场的要求，通过实际查勘走访，主动上门与广场运营部门联系协商，为广场开通了夜班定制公交，得到了广场商户和广大群众的高度赞扬。通过开辟新线、优化线网、增设站点等一系列举措，努力满足企业的合理诉求；三是强化督查巡察。建立问题办理台账，督促办理进度。采取电话问询、现场走访等形式，对办理情况及时回访。主动到企业征集经营和发展过程中存在的实际困难和问题，做到常态联系、有求必应。

激发履职活力，厚植为民情怀。市客管中心把人民满意作为干事创业的根本标准，把以人民为中心作为奋斗准则，做到常怀为民之心、善谋惠企之策，用心用情用力解决群众和企业的“急难愁盼”问题，用行动践行初心使命，以奉献诠释责任担当，奋力书写为民办实事、为企业环境“最美”答卷。