【江西】宜汽樟树一分公司优化服务提升竞争力
2021-09-02 19:59来源:中国道路运输网在线通讯员 曾凡荣 敖静
今年,面对高铁冲击、网约和私家车数量与日俱增以及疫情叠加影响,致使长途汽车客运站客源逐渐减少,在市场竞争面前宜汽樟树一分公司迅速出击,灵活应对,采取有力措施优化服务,转变经营策略,仅8月份共发生包车业务130车次,安全运输6000人次,营收356320元,取得了社会效益与经济效益的双丰收。
一是转变经营思想,牢固树立竞争意识、效益意识,品牌意识,变等客上门为请客上门,按照市场需要确定经营策略。根据客源调查,一年一度的成人高考樟树籍的考生必须到宜春市考试,为此公司派人主动上门与培训机构联系洽谈,开展“点对点”包车、定制成人高考学生客运等特色服务。
二是进一步实行人性化管理,根据旅客流量大的特点,增开售票窗口、提早预售票时限、延长售票时间,方便旅客购票;同时为了方便旅客出行,公司现已携手携程网实现网上购票。凡选择京九汽车站出行的旅客,将可直接在携程网实现异地购票、往返的票预订。
三是开展圈内营销,让肥水不留外人田。公司、车站充分发动全体干部职工,利用QQ群、微信群等现代通讯手段,积极广泛联系亲朋好友到车站购票,通过发圈、询问、主动帮助购票等方式开展圈内营销,让自己身边的收入进入到公司的营销账户里。
四是发扬“温馨服务,真情相伴”的宗旨,加大宣传力度,进一步丰富服务内容,满足大众个性化出行需求,用优质、舒适、顺畅、安全、便捷的服务留住南来北往的旅客。
责任编辑:赵雨诗
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