2020年11月6日，中国出租汽车暨汽车租赁协会联合高德、美团、滴滴、携程、哈啰等五家典型聚合平台企业，在京共同签署发布《聚合平台联合倡议书》，进一步加强行业自律，更好保障乘客权益，共同维护良好市场秩序，助力行业规范健康发展。

        近年来，网约车“聚合打车”模式快速发展，整合了既有网约车运力资源，丰富了乘客出行选择，也给中小网约车平台带来更多的流量导入，促进了市场有效竞争。但在发展过程中，也暴露了网约车非法营运、乘客合法权益未得到有效保障等问题。

        为规范“聚合打车”模式发展，中国出租汽车暨汽车租赁协会积极发挥行业协会作用，在交通运输部的指导下，联合高德、美团、滴滴、携程、哈啰等五家典型聚合平台企业，共同商讨并就推动“聚合平台”规范经营、保障司机和乘客合法权益等措施达成了共识，于11月6日联合发出倡议。

聚合平台联合倡议书

        为促进网络预约出租汽车“聚合打车”模式（简称聚合平台）健康发展，落实各方责任，保障乘客和司机合法权益，维护公平竞争市场秩序，中国出租汽车暨汽车租赁协会与高德、美团、滴滴、携程、哈啰等聚合平台联合发出如下倡议：

       一是守法合规，严格经营资质审核。聚合平台将加强对接入服务的网约车平台公司的资质审核，确保具备网约车经营许可；督促指导接入服务的网约车平台公司加强对网约车车辆和驾驶员的合规审查，不以任何形式从事非法网约车经营行为。聚合平台若发现有不合规车辆及人员，将通知并督促网约车平台对该车辆及人员进行清退处理。

        二是首问负责，保障司乘人员权益。聚合平台将与接入服务的网约车平台公司协商并明确建立首问负责和先行赔付制度,及时受理并妥善处理乘客和司机投诉以及安全责任事故，对乘客人身安全事故和财产损失承担相应责任，决不敷衍推诿，积极保障司乘人员合法权益。严格遵守相关法律法规，保护用户个人信息安全。

        三是诚实守信，维护公平竞争环境。聚合平台将严格遵守商业道德，坚持诚实守信，开展公平竞争。始终坚持信息发布、交易撮合等服务平台定位，不利用服务协议、交易规则以及技术等手段对接入服务的网约车平台公司交易经营行为进行不合理限制；不以盈利为目的对网约车平台公司派单进行干涉和介入。

        四是共商共治，积极参与行业治理。聚合平台将积极履行社会责任，参与出租汽车行业治理，加强行业自律，共同维护良好市场秩序。协会将更好发挥桥梁纽带作用，促进各方良性互动，推动行业规范健康发展。(来源：交通运输部)