2020年国庆、中秋假日期间，樟树市运管所紧紧围绕“三关一监督”职责，加强源头管理，以运输市场安全、疫情常态化防控、秩序整治为切入点，全天候监管客运市场，保障旅客安全、有序出行。

        一是精心组织，准备充足运力。针对国庆假期客流高峰特点，提前做好客流调查、分析和预测，督促各道路客运企业做好应对预案，准备充足运力，确保旅客及时疏运。

        二是突出安全，开展安全检查。全面落实行业监管职责和企业安全主体责任，加强隐患排查，形成安全闭环管理。严格执行安全生产管理制度，加大客运车辆动态监控力度，对运行车辆实行24小时动态监控，做到车在运行人在岗的监控制度，对违法违规行为及时给予警告和纠正，确保安全运行。

        三是严格值守，畅通投诉渠道。严格落实值班制，做好信息报送和应急处置工作，双节期间要求工作人员必须保证手机24小时开机，保证信息和调度命令及时上传下达，及时处置各种突发事件。同时认真做好24小时投诉受理工作，全天候受理答复各类投诉，提供咨询，维护旅客合法权益。