“以前若是资料没备齐，必须要回去备齐了才能办，现在可以先办理再补资料，方便又快捷！”提及樟树行政服务中心交通窗口“容缺审批”服务，拿到刚办好的《中华人民共和国道路运输证》的樟树市旺晟汽车运输公司业务员张先生一脸欢喜、不停“点赞”。

         原来，9月23日上午10时30分，张先生到樟树市行政服务中心交通窗口申请办理道路运输证，在递交材料时发现忘带了驾驶证和道路运输从业人员从业资格证，本以为肯定白跑一趟，一时急得满头是汗。了解到张先生家住农村往返一趟需要不少时间，交通窗口立即启用“容缺受理”制度，让其在缺少材料的情况下，先完成审批，过后让他联系同事把证件拍照通过微信发过来，窗口工作人员帮助打印，以解其“燃眉之急”。最终，工作人员通过“容缺审批”服务,为张先生办好了证件，实现了“最多跑一次”，赢得了张先生的暖心好评。

       无独有偶，另一位杨先生也是容缺受理的受益者。忘记道路运输从业人员从业资格证的他本想“打道回府”，没想到交通窗口实行了容缺受理，允许之后补齐资料，让杨先生连连称赞容缺受理机制是便民服务的大福利。

       其实，此类“特殊服务”，对樟树市行政服务中心交通窗口工作人员来说，只是司空见惯的正常服务。“不让办事群众空跑”也仅仅是窗口日常工作的一个缩影。“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”为群众提供文明优质的服务理念，更是渗透进窗口人员每一天的工作，因此受到办事企业和群众的广泛好评。