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【江西】樟树市行政服务中心交通窗口推行“好差评”制度

2020-08-03 22:26来源:中国道路运输网在线通讯员 曾凡荣

        为贯彻落实好上级部门关于开展政务服务“好差评”工作的有关要求,近日,樟树市行政服务中心交通窗口全面推行政务服务“好差评”制度。



        据悉,凡是在樟树市行政服务中心交通窗口办理行政审批、配发道路运输证等业务的企业和群众,都可通过窗口安装的评价器对政务服务窗口的工作效率、服务态度和业务水平等方面进行评价,对办事不便利、“一次办好”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉,对提升政府各部门政务服务水平、优化营商环境等提出意见和建议。


        通过“好差评”评价制度几乎可以收集到每一位办事群众、每一家办事企业在办理各项政府事务过程的体验和反馈,统计出具有共性的难点、堵点,如此便能更有针对性地进行服务的优化升级;同时由于“好差评”会影响窗口工作人员的绩效评价,每个差评都要核实、整改,政务服务情况、评价结果、整改情况都将公开,从而促使窗口各部门更迅速、高效地改进政务服务,此举将进一步深化“一窗受理、一次办好”改革,优化营商环境,推动政务服务部门进一步强化为民服务意识,提升政务服务效率和质量,助力建设人民满意的服务型政府。


责任编辑:赵雨诗
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