【江西】宜汽樟树一公司多举措提升疫情期间旅客运输服务质量
2020-03-18 17:46来源:中国道路运输网在线通讯员 曾凡荣 敖静
随着疫情的逐步缓解好转、社会生产秩序有序恢复 ,外出的旅客也逐渐增多。近日,宜汽樟树一公司采取多项措施提高服务质量,确保广大旅客安全温馨舒适出行。
一是加大推广公众号服务,由于疫情期,为避免人员集中接触,采取推广“宜春客运”服务方式,在樟树关注度较高的微信公众号发布分公司发班的各条线路信息,分公司派工作人员导旅客在微信公众号上购票。
二是大力推行各条线班线定制服务,班线定制是股份公司一项新的举措,该服务的推广在增强宜春汽运知名度的同时,也有效保护了旅客疫情期的安全,分管该项工作的班线负责人每天做到实时跟踪,总是耐心告知旅客怎么购票,怎么坐车等,由于服务工作到位,自2月16日推行班线定制至截稿日,发往深圳、南昌、新干、宜丰、靖安方向的旅客共235个班次,输送旅客2257人次。
三是点对点接送。黄土岗镇位于中州乡、义城镇、昌傅镇等几个乡镇的中心,是深圳班线客源的主要集散地,为最大程度减少因聚集造成的交叉感染,公司采取点对点服务,将客车开到黄土岗镇,每天早上6:30班线负责人开车到离樟树60多公里的黄岗镇进行上门测体温、检票、发车。
四是严格落实车辆防疫消杀要求。车辆空座率保持一定比例,确保车厢内空气质量良好,有效避免交叉感染可能;车辆进行全方位的消毒和清洁,做到一趟一消毒,力求做到疫情防控“零死角、零盲区、零疏漏 ”,并进行表格张贴公示;驾驶员实行“先测温、戴口罩,后上岗”,保证员工健康上岗,同时温馨提醒乘客保持通风做好保暖措施、全程佩戴口罩,确保乘客乘车安全。
责任编辑:赵雨诗
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