10月24日上午，一位五六十岁的男子手里拿着一面锦旗走进浦江汽运长运旅游办公室，他激动地连声感谢道；“我是来感谢你们公司的方副总和驾驶员的，若不是他们，我就上不了飞机了！”

      事情发生在10月8日，送锦旗的乘客名叫吴加善（以下简称老吴），他到浦江汽运售票大厅取完票乘坐前往萧山机场班车，不小心将重要证件护照遗漏在安检处，值班领导方文武副总在巡查中发现了该本护照，为了不耽误乘客行程，方副总打电话给浙G50880的萧山机场班线驾驶员楼鑫忠，请他在黄宅站稍作等候，与此同时驱车前往黄宅站，将护照送到老吴手中。

      回国后老吴送来锦旗，感谢方副总助人为乐，品德高尚，同时对驾驶员也感谢了驾驶员，称赞浦江汽运文明服务到位，作风优良，急乘客所急。