远行的故事——记中国重汽尼日利亚代表处
王庆阳的微信签名写着“父母在,不远行,行必有方。”但是对他来说,这似乎只是一个奢望。作为中国重汽尼日利亚代表处副首席代表,他和他的团队所讲述的只能是关于远行的故事。
回来
济南,中国重汽总部。王庆阳办公桌的台历上用红笔标注着要回非洲的日子。“下周一有个大客户来总部参观,我要等着接待,所以这次在家待的时间要超过一个月了。”王庆阳告诉记者。2010年毕业来到中国重汽,经过一年的培训,就派驻到坦桑尼亚。最长的一次在非洲待了434天,一年中最短也待了182天。对王庆阳他们来说,驻外成为生活的常态。而回来,却有了一分熟悉的陌生感。
王庆阳笑言“有时真不想回来。”回来,除了亲人的团聚,也意味着更繁忙的工作。尼日利亚和中国有7个小时的时差,济南总部下午5点下班以后,尼日利亚那边的工作协调开始纷至沓来,王庆阳的电话就成了热线,订单、服务等一些事情需要确认,还有一些客户咨询问题也会直接打电话找他。“我回来之后都没和老婆孩子睡过一间房,电话太多,孩子睡得早,会吵醒他们。”王庆阳笑着有些颇无奈地说,“早早的过起了分居生活。”
“说出来可能不大相信,我们有时候也很着急要回去。”王庆阳说,都知道中国重汽海外市场做得好,尤其是非洲,可是市场份额越大,竞争对手也盯得越紧。“风光的背后,危险也一直潜伏着,人不在那边盯着心里总是不大踏实。”
王庆阳这次回来两周后,才抽了个空回老家把老婆和两个孩子接回济南。“只要有点空,我就想着带他们出去逛逛。”他说,带着孩子们在小区里玩,散散步,这就是很幸福的画面。回来的时间虽然短暂,虽然更加忙碌,但是有这样的画面作为新的回忆,就是回来的意义所在。
出发
尼日利亚和中国距离1万8千公里,需要飞行20多个小时。代表处同事们出发的时间虽然都不一样,但他们的行李箱装的东西却惊人的一致:各种做饭调料一应俱全、火腿肠、方便面。带着充足的口粮,他们开始了非洲大陆的远行。
尼日利亚市场相对成熟,今年上半年实现订单同比增长30%。但代表处的同事们没有止步于此,而是居安思危,继续选择、开拓新的市场。
从去年下半年,代表处就开始对尼日尔进行市场调研。尼日尔被称为全世界最落后国家之一,国土80%是沙漠,最热时温度可达40多度,自然条件十分恶劣。但是只要有用车需求,就阻止不了重汽人开拓的脚步。
今年年初,他们如期在尼日尔建立了办事处。开拓一个新兴市场,本来就已不易。更何况在一个完全陌生的落后国家,路标没有,语言不通(尼日尔主要使用法语),该如何拿到这第一笔订单?找人打听建筑商、运输企业的地址和电话,还曾经看到街头有运输卡车经过,就跟着车走,找到运输企业的大门,自我介绍找客户。就是用这种最原始却也最简单有效的方法,他们半年的时间就在尼日尔拿到了152台的订单。“我们的目标是年底300台。”王庆阳充满信心地告诉记者。
遗憾
对驻外员工来说,很多遗憾都是相通的,这些遗憾,更是中国重汽海外市场14年保持第一的必要组成。不能与家人分享琐碎美好的生活日常,不能与妻子举案齐眉耳鬓厮磨,不能陪伴和参与孩子的成长。这些遗憾王庆阳都有,但是却无法和他心中那个坎相比,因为再也无法弥补。
4年前,王庆阳母亲查出肺癌晚期。去年10月份,医生建议回到老家医院做保守治疗。王庆阳也向非洲部请好了假,在妈妈生命的最后时光里做个“不远行”的乖儿子。可是,没在家几天,非洲就传来消息,王庆阳一直在盯的大客户有可能趁着非洲部领导过去的时机签单。王庆阳坐不住了,大客户一直都是他在亲力亲为,不去,实在放心不下。可是去了,如果母亲有个万一,就是一辈子的遗憾。纠结,却还是要做出选择。王庆阳最终踏上了去非洲的飞机,不为别的,同事们多少日夜的心血不能白费,单子签下了,就立刻回来安心陪妈妈。
落地后,王庆阳就马不停蹄协调落实大客户签约前的琐事。可是,在一切安排妥当,就要签约的前一晚,凌晨3点他接到了父亲打来的电话,让他赶紧回来。王庆阳什么都明白了,他马上打电话回国内,同事们在没有走流程的情况下,破例先给定了最近的机票。
可是这路程,不是一两千公里,是一两万公里。从尼日利亚飞到上海,从上海高铁到济南,从济南开车再回老家。王庆阳回忆说,“飞机上不能开机,那20来个小时怎么过来的,我一生都忘不了。”其实在他赶到上海的时候,妈妈已经走了。没见到妈妈最后一面的遗憾,对王庆阳来说是一生的痛。
家家有本难念的经,每个驻外人员的背后都有很多不为人知的酸涩。王庆阳告诉记者,“老婆生孩子没有陪,因为长期驻外和女朋友分手,这些在我身边的同事们身上都发生过”。遗憾,就是这样悄无声息地蛰伏在他们生活的角落,似乎已经成为一种常态。
责任
说起驻非洲的苦,真是聊上一天也聊不完。恶劣的气候,糟糕的治安,频发的抢劫、绑架事件,还有最让他们头疼的,肆虐的疾病和糟糕的医疗条件。尼日利亚代表处做售后服务的小伙子侯召瑞曾经4个月时间里中招3次疟疾。王庆阳刚到非洲时,脚趾被毒虫叮咬一口,结果整个腿都肿得不能下地。挖了腐肉,输液半个月才好起来。
记者问到,“非洲条件这么艰苦,如果能够轮岗,换一个条件好点的国家应该不错吧?”王庆阳说,“那可不行,营销团队需要稳定,客户和你打交道,很多时候是冲着业务人员,觉得你人不错,好沟通。频繁换人,客户维护会受到很大影响”。
真实的反应,平实的语言。对于工作,有时候需要的不是激情,而是细水长流踏踏实实的责任感。融入到每位驻外人员骨子里对工作的责任感,一直支撑着中国重汽海外市场14年来的不败地位。 (周雪)