3月份

实现汽车销售19563辆

同比增长31%

1-3月

累计实现汽车销售38268辆

同比增长20%

        产品，是东风汽车股份有限公司竞争的最大基石。

        2018年，东风汽车股份聚焦细分市场突破，推出了中高端小卡东风途逸、东风多利卡D9系列、东风轻型工程车福瑞卡等多款符合市场和用户需求的明星产品。

        东风汽车股份总经理陈彬认为，“东风汽车股份要在重新洗牌的格局中乘势而上，需要回归商业本质，抓产品、抓服务，实实在在做事情。”

        具体怎么做？

        高质量严格遵循从客户需求出发，执行品质管控流程、打造高品质明星车型、开展工厂健康诊断，扎实推进全价值链品质提升工作。

        服务好2018年10月成立客户服务中心，面向轻卡、新能源、工程车等不同车系的客户，建立统一的服务网络、统一的零件平台、强大的呼叫中心、快速的服务响应、质量提升长效机制，实现服务资源的统筹管理。

        行动成效显著。来自Q-TCS部门的数据显示，2018年东风汽车股份产品口碑和美誉度不断提升，市场品质表现位居行业前三，东风轻卡4T平台系列车型总体满意度位居行业第一。

        客户服务中心成立后，东风轻卡2018年顾客满意度CSI总体得分较2017年实现大幅提升，预防式的客户关怀服务和直达客户的各项服务政策已经收获了诸多称赞。

        5G时代已经来临，随着城市5G发展，东风汽车股份志在成为客户“智慧物流最佳方案合作伙伴”，未来在“五化”趋势下，积极寻求变革，在服务产品化、产品智能化、电动化等方面寻找突破点，实现转型升级。

        在“163倍增计划”指引下，一个个节点、一个个目标踏踏实实地完成，责无旁贷地全力支撑东风公司“双400”目标达成。