近来，双峰县运管局以化解矛盾纠纷和解决突出问题为重点，多措并举做好全国“两会”期间的信访维稳工作，确保该县道路运输行业“安全、平稳、有序”。

　　一是强化工作责任。该局在2月19日、25日分别召开了信访、维稳工作专题会议，认真贯彻落实各级信访、维稳工作会议精神，安排部署全县道路运输行业信访维稳各项工作。夯实工作责任，明确局长为第一责任人，局分管领导是主要责任人，局信访办公室主任和股室负责人是直接责任人。严格落实信访“三个一”包案化解责任制，对全行业重点信访事项进行包案到人，明确包保领导、化解责任单位及责任人，落实化解方案、稳控措施和化解时限。

　　二是全面排查摸底。对行业不稳定因素开展全面精准大排查，突出抓好城乡客运、打击非法营运等方面的信访矛盾纠纷排查梳理，并建立工作台帐。在摸排中，做到全面、深入、彻底。如对辖区内双峰至甘棠客运班线因矛盾纠纷在今年春节前多次县政府上访。通过管理部门多渠道做工作，现已基本恢复正常营运。

　　三是实行重点管控。密切关注可能进行非正常上访的信访人员，与属地乡镇联动，加强思想和法制教育，逐人落实稳控措施。同时，广泛宣传党的方针政策和国家法律法规，积极引导群众依法逐级反映合理诉求，理性表达诉求愿望。

　　四是加强值班值守。落实全国“两会”期间领导带班和24小时专人值班制度，实行日报告、零报告，认真做好群众来信来访接待和处置工作。

　　五是做好应急处置。完善应急预案，加强信访突发事件的信息收集，积极做好信访应急准备，切实做到“发现得早、稳控得住、化解得了、处理得好”，确保突发事件能够及时有效处置到位。