按照江西长运股份公司对2019年春运工作的总体要求，为了认真贯彻落实吉安长运公司春运工作精神和统一部署，客运分公司全力做好2019年春运，力争取得好效益，制定了春运工作方案，成立了春运工作领导小组机构，已全面开展工作。

　　一、主要工作目标为：1、安全目标：行车责任安全事故率不高于0.1次/车;安全责任死亡率不高于0.02人/车;安全责任事故伤人率不高于0.05人/车;春运期间不发生死亡1人以上负同等责任以上(含同等)交通事故、不发生火灾及爆炸事故、减少一般交通事故的发生;如发生以上责任事故将实行一票否决并纳入平衡计分卡考核。

　　2、服务质量目标：今年春运1月21日开始，3月1日结束，为期40天(其中节前15天，节后25天)。争取旅客投诉次数不高于0.02次/车;质量事故省级及以上媒体报道不高于1件;行业主管部门处罚次数不高于0.1次/车;商务事故赔偿率不高于万分之5。

　　三、强化春运组织工作

　　①加强领导和统一指挥，坚持 “安全第一、预防为主”全力保障春运安全。坚持相互协作、科学调配原则，提升服务质量，完善应急预案，做好应对突发事件准备能力。②充分准备机动运力参加春运，完成各项手续，保障随时可投入营运。③召开春运工作动员大会，安排部署2019年春运工作。④成立生产经营、安全机务、稽查财统宣传小组。

　　四、制定工作措施和细化职责

　　生产经营小组工作职责：执行领导带班制度，根据客流变化及时调整班次或加班，确保加班实载率最大化。业务上和调度员要科学预测客运需求和流量、流向变化，做好应急加班工作。在春运年前、年后要做好业务联系，派人到外省组织客源，到永新县等地与对开车站协商放车加班事宜，签订春运加班、包车、春运结算等协议或预约书，调配公车运力组织加班、包车，提高整体经营效益。做好客运班线票价的调整、停复班计划。妥善处理及回复旅客投诉等服务质量事件。指挥、协调春运期间加班包车以及突发事件的应急处理能力。要科学调配运力，调整班次密度，充分发挥公营车辆密度加班，满足旅客乘车需求。安排人员到吉安火车站做好火车站至莲花加班组客叫客工作。落实好春运车辆营运手续的审验补齐工作，加强与各经营单位车站的协调，掌握车辆运行动态，挖掘加班运输潜力，争创春运好效益。针对在春运期间可能出现的恶劣气候，要及时启动应急预案，向乘客进行宣传、通报道路畅通情况及班次调整情况，做好滞留旅客安抚工作。

　　安全机务小组工作职责：严格按照公司《安全生产责任制》、《旅客运输安全生产工作流程项目及要求》，认真落实春运安全主体责任，严格执行车辆检测、各级维护和例保检查及进站作业车辆安全例行检查制度，机务上要掌握营运车辆技术状况，有效杜绝发生机件事故。严禁无相应驾驶证、从业资格证和不具有驾驶客车资格的人员参加营运驾驶工作。做好车辆动态监控平台及车载硬软件技术状况的正常使用，认真执行《特殊天气行车安全管理规定》，做好雨雪冰冻雾灾害天气及突发事件等应急预案。对客运车辆运行里程超过400公里(高速公路直达客运超过600公里)的，须配备2名以上驾驶员。严格执行24小时內累计驾驶时间不得超过8小时，日间连续驾驶不得超过4小时，夜间连续驾驶不得超过2小时规定。对未取得接驳运输资格的车辆，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息制度，取得了接驳运输资格的车辆，必须按照接驳运输管理规定落实到位。同时要做好车辆各项保险工作，特别是驾驶员的工伤保险，严禁车辆脱保运行。

　　要认真落实春运安全工作到第一线，安全员要坚持站场作业，做好车辆每天发班前的安全提醒工作，并留下笔痕记录。要严格落实车辆运行状态下不间断动态GPS监控制度，坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为。要抓好春运消防工作，强化场厂区的安全管理，确保不发生伤亡、火灾等意外安全事故。春运前要进行隐患排查整治工作，对检查中发现的隐患要落实整改措施并整改到位，防止责任事故的发生。

　　稽查财统宣传小组工作职责：春运期间要加强内部稽查管理，分公司要采取多方面稽查手段，对公车班线稽查工作实施常态化上路监管，杜绝途中营收漏洞，打击私收运费行为，对查到的违纪人员按规定从严处理，按100倍的金额处罚并下车待岗，以正企纪，以肃私欲。

　　统计员要坚守工作岗位，每天8：30分前将《2019年春运日报表》(附件三)报送至生产部胡静文内网邮箱，如报送不及时的，每次处罚责任单位20元/次。其它日常客运生产统计报表仍按规定时间上报。要认真统计营收数据和上交的票款登记，加强营收的保管、上解，确保资金安全。按照规定做好营收划拨工作，严格按协议办理结算，同时确保公车春运加班的运行资金调拨到位。分公司要定期撰写春运简讯,积极宣传春运期间的客运安全生产、优质服务等典型事例，弘扬劳动热情。

　　2019年春运工作，我们要进一步夯实管理措施，努力推动分公司管理平稳有序发展，分公司各部门要发扬团队协作精神，以高度的责任感抓好春运生产，在分公司领导和各部门的努力下，圆满完成2019年春节运输任务。